Mes expériences ont renforcé mon désir d’évoluer dans un secteur d’activité centré sur le relationnel qui a pour objectif principal la satisfaction du client
Recouvrement des frais de douanes engagés par DHL en temps voulu et de manière professionnelle selon les treatment plans et directives du superviseur ou manager.
Enregistrement des paiements en ligne pour faciliter la livraison en fournissant un service client professionnel et qualitatif conformément à l'ensemble des processus et politiques de DPDHL) -
Traitement des demandes et des réclamations clients reçus par e-mail dans la boite générique, aiguillage vers le service adéquat . Traitement des appels entrants des livreurs et caissiers DHL . Suivi de la réception des avis de virement afin de permettre la clôture des fiches ADC .
Traitement des oppositions de paiements carte bancaire et remboursement dans l’application Worldpay
