Sandrine Berny

• Management opérationnel
• Gestion d'un portefeuille de compagnies Aériennes
• Support clients
• Gestion et support des applications métiers

• Gestion des évolutions à demander de l'ERP en vue d'une optimisation (proposition de points d'amélioration-négociation en fonction des priorités et du budget-phase test de l'outils-détection des bugs-remontés des incohérences au chef de projet informatique)
• Devis et facturation
• Support techniques des outils aux utilisateurs et clients quant aux bases de données
• Réception des demandes ou plaintes clients, analyse technique, contrôle et cohérence des informations en vue d'une mise à jour de leur documentation technique ou opérationnelle en fonction de leurs contrats
• Mise à jour des bases de données SAP ou IBM et ordonner la rédaction de la documentation
• Lien et principal interlocuteur entre les compagnies aériennes ou centres de maintenance, ingénieurs et rédacteurs européens d'Airbus
• Création, mise à jour, analyse et suivi de Reporting de données quotidiens, hebdomadaires et mensuels internes et externes (suivis des délais, relances, prévisionnels, GAP etc...)
• Relation client/fournisseur
• Gestion des plannings
• Suivi du respect des procédures de sécurité et qualité (EN9100-OHSAS-ISO9001)
• Création et mise en place d'un classeur qualité en vue des audits qualité internes et externes selon un cahier des charges
• Gestion et analyse des suivis d'activités dans le respect des délais
• Organisation des charges
• Comptes rendus des meetings et trainings sur les différentes activités (3 services)