Contexte Chef de projets déploiement réseaux fixes (réseaux d'accès DSL sur NRA opérateur - extensions de capacité) au sein de l'entité Réseau National.
Rôle
Coordination des consultants Chefs de Projet de l'équipe (4 personnes)
Propositions d'améliorations des process internes
Responsable de l'atteinte des indicateurs d'avancement et des dates contractuelles de livraison de l'équipe.
Challenge et anime les différentes entités/prestataires/équipementiers pour assurer la réussite des projets.
Suivi financier de l'activité de l'équipe
Gestion des interactions transverses avec les différents services internes et externes
Contexte Au sein de l’entité déploiement de SBT, gestion du déploiement de bout en bout des offres DATA du projet ECOTAXE (1000 sites à déployer). Gestion en parallèle d’une multitude de projets nécessitant une bonne organisation, et une forte adaptabilité sur un périmètre pluri-interlocuteurs. Responsabilité engagée de la phase de pré-études jusqu’à la VSR.
Rôle • Définition et rédaction des livrables, • Organisation des workshops déploiement, • Définition des différents jalons du projet (prototype, pilote, déploiement industriel, vie de réseaux), • Définition du planning global de réalisation en fonction des contraintes clients, • Pilotage du projet (lot) sur les phases Pré-étude, Etude (Design), Réalisation (Build), Testing, MEP, MeS (ressources et moyens), • Pilotage de l'ensemble des acteurs nécessaires au déroulement du projet et définition des différents comités internes et externes pour la bonne tenue du projet, planning et le reporting opérationnel, • Identification et suivi des risques, • Définition des stratégies de mise en production (chaque site parmi les 1000 a ses spécificités), • Animation des réunions internes et externes, rédaction des comptes rendus, • Respects du ROT, des couts et garantir la tenue des engagements, • Communication sur l’état d’avancement du projet et le suivi de l’atteinte des objectifs, • Partage des indicateurs internes/externes (KPI), • Participation aux comités projets.
Gestion du forfait « Production Réseau Fixe pour besoins Mobile et Entreprise » visant à déployer des offres xDSL et FTTH pour des besoins mobiles ([ajout de capacité/ couverture réseau] 2G, 3G+, 4G)
Management d’une équipe de 5 personnes,
Mise en place de KPI avec le client,
Participation aux comités de pilotage,
Remonté d’alertes sur les risques inhérents au projet (Coûts/Ressources/Délais/Qualité),
Déploiement sur objectif suivant la procédure de l’entreprise,
Industrialisation des déploiements xDSL et FTTH,
Suivi d’avancement de bout en bout (du lancement de commande à la facturation),
Pilotage et coordination des différents intervenants du projet,
Analyse des points bloquants,
Définition et mise en place des plans d’actions,
Reporting hebdomadaire interne sur l’avancement du projet.
Chef de projet transverse au sein de la direction Nouvelle Solution et Grands Projets SFR, dans une équipe dédiée aux problématiques MVNOs et Roaming
• Gestion de projet et suivi des budgets, • Définition des besoins en accords avec les MOA et les différentes entités Marketing, • Pilotage des ingénieries et des équipes déploiements, • Coordination avec le SI, • Restitution formelle d’études techniques.
Intervention au sein d'une équipe au forfait « Paramétrage des offres prépayées »
• Réalisation des pré-études des offres prépayées suite aux demandes du marketing SFR, • Analyses de risques et impacts sur les équipements autres que l'IN, • Traduction du langage marketing en langage IN, • Présentation des pré-études à NSN et SFR, • Référente technique sur le paramétrage IN, • Réponses à différentes demandes de NSN : expertise technique, rédaction de spécifications techniques, support technique et rédaction de Modop.
Customer Support Engineer au sein de la Direction des Opérations et services. Maintenance et assistance des produits Viaccess sur des systèmes de contrôle d’accès pour les clients ou partenaires
• Assurer le support niveau 1 et 2 sur des systèmes de contrôle d’accès pour les clients ou partenaires, • Assurer les phases de maintenance et d’assistance des produits Viaccess installés chez les clients, • Assurer un reporting et une visibilité des dossiers clients techniques à travers un CRM, • Garantir les communications vers les clients (téléphonique, rapports, emails, réunions) dans le respect des aspects contractuels, • Rédiger ou participer à la mise a jour des documents techniques et support de formation Viaccess, • Assurer les astreintes périodiques dans le cadre de l’offre de services 24h/24h, 7j/7.
Administration et maintenance des plates-formes IN Alcatel dans le cadre d’un forfait.
• Installation et expérimentation des nouveaux services et des évolutions, • Pilotage de services IN / Gestion d’incidents, • Administration et configuration des services IN (VPN, RPVI, CMM, CMO, SHR…), • Traitement des plaintes clients, • Administration et maintenance des plates-formes IN Alcatel, • Rédaction du mode opératoire.
Au sein du centre d’administration NSN : Administration du réseau GSM dans le cadre du projet de migration du cœur de réseau voix 2G/3G de l’opérateur SFR. Evolution de R99 3GPP vers R4 3GPP afin de moderniser le réseau SFR.
Réalisation des opérations: • Interco / POI • Roaming • Intégration/modiication BSC et RNC, redim Ater • Mutation BSC/RNC (rehoming) • Audit • Contrôle des paramètres terrain (NE) / référentiels/ QoS pré-opérations • Rédaction de procédures et Mode opératoires • Production d’un rapport de fin d’opération
Au sein de la DEPFS intégrée à l’équipe SIF, intervention sur de l’expertise technique, validation des nouvelles interactions entre les plates-formes de services et traitement des incidents dans les meilleurs délais jusqu'à leur résolution.
• Garant de l’évolution du référentiel des services (validation, expérimentation), • Expertise pour les projets d’expérimentation et de validation des nouveaux produits (services et équipements), • Elaboration des cahiers de tests, organisation (moyens de tests) et suivi de l’expérimentation, • Rédaction du rapport d’expérimentation, • Contrôle qualité de l’introduction opérationnelle des nouveaux services et des opérations à risque (respect des MPI, paramétrage), • En charge de la qualité de fonctionnement et de la performance des services et des plates-formes, • Implémentation des configurations SS7 et PF, • Traitement des incidents complexes, • Elaboration des référentiels de mesure de la qualité, de bout en bout, des services (critères, indicateurs), • Assistance technique aux filiales Orange et au Groupe France Télécom.
Initiation au support des plateformes IN (Stage de 6 mois)
• Contrôle de la qualité de fonctionnement des performances de services. • Analyse de traces des tickets. • Traitement des DI’s (demande d’intervention) service. • Contrôle d’intégration des nouvelles offres. • Rédaction et réalisation de Cahiers de tests