Sabrina PUAUD
Project Management Officer AMS SAP
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
PMO / SPOC TMA
delaware
Depuis juin 2022
CDI
NANTES
France
- Création des procédures d'intégration clients et onboarding des consultants.
Consultation des disponibilités des consultants et affectation des tickets.
Création, actualisation et suivi des plans de livraison, relances des consultants.
Coordination des différents acteurs (consultants fonctionnels, développeurs, clients, TME/BC, SPOC, SDM).
Suivi de consommation des chiffrages et suivi budgétaire.
Réalisation de KPI internes et de KPI clients.
Préparation des supports et présentation des comités (COMOP, COPIL).
Traitement des demandes annexes des clients.
Création de nouveaux templates internes, refonte des process internes.
Consultation et suivi des charges de l'ensemble des consultants fonctionnels et de leurs potentielles alertes/difficultés.
Consultation et suivi de l'activité des différents comptes clients via les remontées des SPOCs (charge, satisfaction, budget).
Suivi d'un plan d'action managérial pour les sujets impactant l'activité AMS.
Consultante monitoring SAP
delaware
Octobre 2018
à août 2023
CDI
NANTES
France
- Sur les modules SAP MM/SD/FI :
Correction des IDocs d’image de stocks et de remontées de ventes, remontée des cas nécessitant plus d’informations
Correction des flux logistiques et comptables sur demandes clients
Pré-analyse et escalade des écarts de tickets de caisses sur les flux Shop In Shop, compensation comptable des écarts résolus
Analyse et traitement ou escalade des écarts de stocks entre SAP et Infolog et entre SAP et Körber (Inconso)
Détection et correction des incidents, remontée des anomalies récurrentes, suivi de l’analyse des problèmes et des correctifs - Création d’indicateurs, préparation et présentation des rapports d’activité et des suivis d’anomalies lors de COPIL
Centre de pilotage de l'activité / Point de contact unique
accenture
Février 2017
à août 2018
CDD
Saint Herblain
France
- Gestion des plannings et des opérations :
Arbitrage des plannings de l'ensemble des environnements du SI (validation des créneaux et du type d'opération)
Suivi des plannings de production et de consultation du Digital, des applications transverses, des applications externes et de l'infra
Recueil et arbitrage des demandes de dérogations au moratoire pour transmission aux clients et validation
Communication aux utilisateurs des opérations en système fermé ou avec fortes perturbations sur la production
Gestion des pré-MEP (élaboration de la feuille de route, organisation de la post-MEP, demande de bascule de la PSC) et des post-MEP (ouverture de la cellule post-MEP, rédaction des comptes-rendus et des Notes) - Gestion de la Prod et de ces incidents :
Checks matinaux de disponibilité de SAP CRM et ISU, du Digital et des autres applications
Suivi des incidents en production (ouverture de la cellule de crise, communications aux utilisateurs, rédaction des comptes-rendus et des Notes)
Suivi et escalade des tickets MANTIS et MANTIS PRISME
Résolution de Cas Page (anomalies de Production) de souscription et de résiliation électricité et gaz sur CRM, SGE et OMEGA - Gestion des comités :
Pilotage du départage des incidents de production du SI (Applicatif/Exploitation) et préparation des statistiques à destination des syndicats
Préparation et présentation des supports des réunions (COPIL, COPROD, COMOP, Digital), rédaction des comptes-rendus des réunions
-
Sens de l’organisation et rigueur
Avancé
-
Proactivité et réactivité
Avancé
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Persévérance et concentration
Avancé
-
Autonomie et capacité de décision
Avancé
-
Pensée critique et force de proposition
Avancé
-
Implication et ténacité
Bon niveau
-
Capacité d'analyse et rédactionnelle
Bon niveau
-
Discrétion et confidentialité
Expert
-
Microsoft Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, Outlook, Teams s
Bon niveau
-
Omnitracker, Jira, DevOps, Mantis
Intermédiaire
-
ERP SAP, WMS Infolog et Körber/Inconso
Intermédiaire
-
PowerBI
Intermédiaire
-
Anglais et Espagnol
Notions
Validation des UE de :
>Outils RH
>Montage Juridique et Financier de Dispositifs de Formation Professionnelle
>Gestion de la Paie
>Communication Professionnelle écrite et orale
>Outils RH
>Montage Juridique et Financier de Dispositifs de Formation Professionnelle
>Gestion de la Paie
>Communication Professionnelle écrite et orale
Master 1 de Droit des Affaires et de l'Entreprise
Université d'Angers UFR Droit Economie Gestion
Septembre 2007
à juin 2008
Master 1 de Droit Privé Général
Université d'Angers UFR Droit Economie Gestion
Septembre 2005
à juin 2006
- Civilisations Antiques et mythologies
- Sciences (archéologie, paléontologie, astronomie, physique, …)
- Grilles de mots et grilles de chiffres
- Puzzle, room escape, taquin
- Musculation et boxe