Création des procédures d'intégration clients et onboarding des consultants. Consultation des disponibilités des consultants et affectation des tickets. Création, actualisation et suivi des plans de livraison, relances des consultants. Coordination des différents acteurs (consultants fonctionnels, développeurs, clients, TME/BC, SPOC, SDM). Suivi de consommation des chiffrages et suivi budgétaire. Réalisation de KPI internes et de KPI clients. Préparation des supports et présentation des comités (COMOP, COPIL). Traitement des demandes annexes des clients. Création de nouveaux templates internes, refonte des process internes. Consultation et suivi des charges de l'ensemble des consultants fonctionnels et de leurs potentielles alertes/difficultés. Consultation et suivi de l'activité des différents comptes clients via les remontées des SPOCs (charge, satisfaction, budget). Suivi d'un plan d'action managérial pour les sujets impactant l'activité AMS.
