Gestion des plannings et des opérations : Arbitrage des plannings de l'ensemble des environnements du SI (validation des créneaux et du type d'opération) Suivi des plannings de production et de consultation du Digital, des applications transverses, des applications externes et de l'infra Recueil et arbitrage des demandes de dérogations au moratoire pour transmission aux clients et validation Communication aux utilisateurs des opérations en système fermé ou avec fortes perturbations sur la production Gestion des pré-MEP (élaboration de la feuille de route, organisation de la post-MEP, demande de bascule de la PSC) et des post-MEP (ouverture de la cellule post-MEP, rédaction des comptes-rendus et des Notes)
Gestion de la Prod et de ces incidents : Checks matinaux de disponibilité de SAP CRM et ISU, du Digital et des autres applications Suivi des incidents en production (ouverture de la cellule de crise, communications aux utilisateurs, rédaction des comptes-rendus et des Notes) Suivi et escalade des tickets MANTIS et MANTIS PRISME Résolution de Cas Page (anomalies de Production) de souscription et de résiliation électricité et gaz sur CRM, SGE et OMEGA
Gestion des comités : Pilotage du départage des incidents de production du SI (Applicatif/Exploitation) et préparation des statistiques à destination des syndicats Préparation et présentation des supports des réunions (COPIL, COPROD, COMOP, Digital), rédaction des comptes-rendus des réunions
