Roxanna WONG
Consultante ITSM
42 ans
Permis de conduire
Bussy St Georges (77) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Consciente de la dure réalité en entreprise par rapport à la théorie utopique des référentiels ITIL et normes ISO, mes quatre années d’expérience dans le management de la qualité au sein grandes DSI m’ont permis de comprendre vos objectifs en matière d’alignement des services IT.
Aujourd’hui, je souhaite mettre en avant la culture de service et vous accompagner sur les thématiques :
Dans un intérêt commun d’échange et de partage, n’hésitez pas à me contacter.
Aujourd’hui, je souhaite mettre en avant la culture de service et vous accompagner sur les thématiques :
- Gestion de la Configuration,
- Marketing des Services IT,
- Outillage ITSM,
Dans un intérêt commun d’échange et de partage, n’hésitez pas à me contacter.
Master QSE (Qualité – Sécurité – Environnement)
Université Paris-Est Marne-la-Vallée (IFIS)
Octobre 2010
à octobre 2011
Il vise à former des managers qualité sécurité environnement dans l'ensemble des domaines de l'industrie et des services. Cette formation s'appuie sur une alternance université - entreprise qui assure la complémentarité d'acquisition des connaissances théoriques et pratique.
Modules, options, contenu des cours
- Spécialité : Management des Projets Qualité dans les Organisations
- Option : Prestations de Services en Informatique
Master M2IRT (Manager en Ingénierie de l’Information, des Réseaux et des Télécommunication)
CCI Val-d’Oise – Yvelines (ITIN) et CCI Seine et Marne (UTEC)
Septembre 2007
à octobre 2011
Titre certifié niveau 1, enregistré au RNCP
Il vise à préparer les managers d’équipes et de projets internationaux, les experts techniques en nouvelles technologies, et les entrepreneurs que les entreprises recherchent.
Il vise à préparer les managers d’équipes et de projets internationaux, les experts techniques en nouvelles technologies, et les entrepreneurs que les entreprises recherchent.
Modules, options, contenu des cours
- Option : Génie des Systèmes Informatiques Temps Réel
BTS IRIS (Informatique et Réseaux pour l'Industries et les Services techniques)
ORT Daniel Mayer
Septembre 2005
à septembre 2007
Il s'agit de l'ancien BTS Informatique Industrielle et a été mis en place en 2002 pour suivre la révolution technologique actuelle des systèmes informatiques et des systèmes de communication.
Il vise à former des techniciens capables de développer et exploiter des applications et des systèmes informatiques, reliés ou non à un réseau d'entreprise, et destinés à la production de biens d'équipements ou de services techniques
Il vise à former des techniciens capables de développer et exploiter des applications et des systèmes informatiques, reliés ou non à un réseau d'entreprise, et destinés à la production de biens d'équipements ou de services techniques