Roxanna WONG
Consultante ITSM
42 ans
Permis de conduire
Bussy St Georges (77) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Consciente de la dure réalité en entreprise par rapport à la théorie utopique des référentiels ITIL et normes ISO, mes quatre années d’expérience dans le management de la qualité au sein grandes DSI m’ont permis de comprendre vos objectifs en matière d’alignement des services IT.
Aujourd’hui, je souhaite mettre en avant la culture de service et vous accompagner sur les thématiques :
Dans un intérêt commun d’échange et de partage, n’hésitez pas à me contacter.
Aujourd’hui, je souhaite mettre en avant la culture de service et vous accompagner sur les thématiques :
- Gestion de la Configuration,
- Marketing des Services IT,
- Outillage ITSM,
Dans un intérêt commun d’échange et de partage, n’hésitez pas à me contacter.
Ingénieur Qualité des Systèmes d'Information
Centre Scientifique et Technique du Bâtiment
Octobre 2010
à octobre 2011
Contrat d'apprentissage
Champs sur Marne
France
- Normalisation des modèles de documentation
- Réalisation de la base des modèles documentaires
- Évangélisation auprès des équipes au mode projet à la méthode du cycle en V
- Assistante MOA sur la réalisation du projet Questionnaire de Satisfaction
- Audit et Amélioration du processus « Gestion des incidents »
- Amélioration de l’ergonomie du site intranet
- Création d’un manuel d’accueil pour améliorer l’intégration des consultants
- Création de la cartographie applicative du Système d’Information
Description de l'entreprise
CSTB, acteur public indépendant au service de l'innovation dans le bâtiment, le Centre Scientifique et Technique du Bâtiment exerce quatre activités clés – recherche, expertise, évaluation, diffusion des connaissances – qui lui permettent de répondre aux objectifs du développement durable pour les produits de construction, les bâtiments et leur intégration dans les quartiers et les villes. Le CSTB contribue de manière essentielle à la qualité et à la sécurité de la construction durable grâce aux compétences de ses 850 collaborateurs, de ses filiales et de ses réseaux de partenaires nationaux, européens et internationaux.
Site web de l'entreprise