Richard AMARU
Responsable Informatique & Telecom
IT Manager
Autodidacte
Cloud Computing
VOIP/TOIP
Helpdesk/Services Desk
53 ans
Permis de conduire
Belleville (69220) France
En poste
En simple veille
En trois points :
- Autodidacte et passionné par les nouvelles technologies, je suis toujours en recherche de solutions innovantes et performantes.
- Le sens du service et du client est primordiale pour moi.
- Le travail en équipe, savoir déceler les forces de chacun, adapter les méthodes aux ressources présentes.
CCO
Foncia Groupe
Juillet 2015
à juin 2017
France
- Responsable du support informatique
En 2 ans :
- Satisfaction collaborateur de 70% à 83%
- Taux de décrocher de 35% à 80%
- Taux d'autonomie de 20% à 60%
- Satisfaction collaborateur de 70% à 83%
- Responsable des crises :
- Alerte et Communication
- Tenu des réunions de crises
- Rapport, Root Cause
- Alerte et Communication
- Création et mise en œuvre de l'offre de services
- Catalogue de services
- Portail de demande
- Catalogue de services