Travailleur, rigoureux, autonome, ayant un bon esprit d'équipe et d'analyse, je sais m'adapter aux besoins et donner le meilleur de moi-même pour la satisfaction des clients, de l'équipe et de l'entreprise.
Je suis actuellement à la recherche d'une opportunité d'évolution en tant que Responsable de processus et/ou dans une fonction de Responsable service client.
Management d'une équipe de 14 personnes (responsable technique, assistante, commerciaux, techniciens)
Gestion du centre de profit (CA de 1,5M€) : élaboration et suivi du budget, amélioration de la rentabilité des activités Après-Vente (+4% en moy. en 3 ans)
Optimisation du service client (400 clients) : élimination des litiges, respect des engagements, proactivité
Développement commercial sur l'Eure Et Loir : stratégie, support aux commerciaux, visites clients
Mise en application de la triple certification Q.S.E. de l'entreprise (ISO 9001-18001-14001)
