Pierre-Yves THUILLIER
RESPONSABLE DE PROCESSUS - RESPONSABLE SERVICE CLIENT
service client
amélioration continue
processus
projet
management
41 ans
Permis de conduire
Situation professionnelle
En poste
Indisponible
Présentation
Travailleur, rigoureux, autonome, ayant un bon esprit d'équipe et d'analyse, je sais m'adapter aux besoins et donner le meilleur de moi-même pour la satisfaction des clients, de l'équipe et de l'entreprise.
Je suis actuellement à la recherche d'une opportunité d'évolution en tant que Responsable de processus et/ou dans une fonction de Responsable service client.
Je suis actuellement à la recherche d'une opportunité d'évolution en tant que Responsable de processus et/ou dans une fonction de Responsable service client.
- Cartographie de processus
- Pilotage, animation, suivi d'indicateurs
- Formation
- Amélioration continue
- Revue de process - audits
- Gestion des non-conformités
- Optimisation des performances
- Relation client
- Gestion des litiges
- Optimisation du service
- Management d'équipe
- Management de projet
- SAP
- Business Warehouse
- Pack Office
- Visual Basic
- Budget
- Optimisation des marges
- Stratégie de développement
- Coordination des actions
-
Anglais
Bon niveau
