Le pouvoir de vendre Idée reçues, témoignages, expériences... Auteur(s) : Evelyne Platnic-Cohen Editeur : Editions d'Organisation Nombre de pages : 148 pages
Date de parution : 01/09/2011 Sérieux et drôle à la fois, écrit sans langue de bois,ce manuel anti-conformiste remet la personnalité des commerciaux à l'honneur, en revenant sur toutes les idées reçues coriaces relatives aux métiers de la vente. Les nombreux exemples, les avis de professionnels et les astuces d'Evelyne Platnic Cohen font de ce livre un manuel pratique, qui éclaire la vente d'une nouvelle aura. En bref, un livre à glisser dans toutes les poches !
Vendre aux grands comptes et aux comptes stratégiques Le « grand compte » représente une clientèle importante, prioritaire et particulière pour toute entreprise, quelle que soit sa taille. La mission du responsable grands comptes consiste à développer puis pérenniser les relations commerciales avec cette catégorie de clients. Ce manuel indique tout ce qu'il faut connaître sur les grands comptes pour travailler avec eux. Qu'est-ce qu'un « Grand compte » ? Qu'est-ce qu'un « Compte Stratégique » ? Qu'est-ce qui les différencie des autres clients ? Comment sont-ils organisés ? Quels sont les processus décisionnels ? Comment travailler avec eux ? Quelles sont les règles et les interdits de la relation commerciale ? Mon entreprise est-elle armée pour travailler avec eux ? Quels outils et méthodes mettre en oeuvre pour travailler efficacement avec eux ? Comment Ses fidéliser ? Comment se distinguer des concurrents ? L'ensemble des aspects de la relation client sont ainsi décrits et détaillés à l'aide d'illustrations et d'exemples réels. Dans un style clair et direct, l'auteure partage son expérience et son savoir-faire. Destiné aux commerciaux et aux entrepreneurs, cet ouvrage leur permettra d'enrichir leurs connaissances à l'aide de méthodes et outils opérationnels. Les étudiants de filières commerciales en feront une source d'apprentissage et de progrès rapide.
