En recherche active d’un nouveau poste au service de l’utilisateur final, je souhaite valoriser mes compétences au sein d’une entreprise dynamique et participer à sa croissance, dans le respect de la qualité de service et de ses clients.
Externaliser le support niveau 2 sur la supervision OBS (SCE/Webvision)
Détails de l'expérience
Travail sur les réseaux Orange (Backbone, ADSL, Frame Relay…) Travail en environnement complexe (nombreux serveurs, services et sous-traitants externes) Travail avec des équipes internationales (Egypte, Maroc, Inde)
Support international Equant (Supervision DATA/VOIP) Traitement et suivi des tickets d’incidents Exploitants/CSM Vérification des configurations routeurs et passage au SAV Mise en supervision des statistiques et rapports SLA Analyse des bugs (config IOS, logs), suivi des correctifs, suivi client Interface Helpdesk (Egypte)/ Responsables d’applications Mise à jour de la documentation associée, en anglais Formation utilisateur
