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Nathalie PHANITHAVONG

Directrice de projet - Chef de projet MOE/AMOA - AGILE

Directrice de projet - Chef de projet informatique
MOE AMOA
management de projet
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58 ans
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Vientiane (99) Laos
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Situation professionnelle
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Présentation
23 ans d'expériences dont 9 ans dans la gestion de projets, j'ai débuté ma carrière en tant qu'ingénieur d'étude et réalisateur mais j'ai également effectué de la maintenance évolutive et corrective pour ensuite évoluer vers le poste de PMO, Product Owner, chef de projet et directrice de projet.

En tant que directrice/chef de projet, j'ai réalisé des projets dans son intégralité et piloté des projets en parallèle et transverses.

Lors de ma dernière mission chez IBP, j'ai occupé un poste de responsable de domaine, en charge de piloter des projets de fusion/migration de 24 applications au total avec plus de 100 intervenants et ce pendant 3 ans.

Cette mission a montré ma capacité à :
  • gérer un projet de grande envergure avec une autonomie totale et une triple compétence technique, fonctionnelle et métier

  • organiser, animer et orchestrer des réunions en présence de différentes entités comme la banque, BPCE, ITCE, Natixis, la BDF, partenaires extérieurs…

  • traiter plusieurs sujets en parallèle en gérant les priorités et en remontant les alertes si nécessaire

  • assurer une bonne relation entre l’équipe et une bonne communication

  • synthétiser et assurer la qualité des livrables afin d'obtenir la satisfaction totale du client

  • gérer le stress
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Objectifs :
    Définir, organiser et piloter les travaux nécessaires aux migrations/fusions du SI des banques clientes vers le SI cible I-BP et coordonner les actions de plus de 100 intervenants (i-BP, banque, BPCE, Natixis, sous-traitants, partenaires…).

    Projets concernés :

    • Projet migration de la banque Palatine : Migrer le SI de la banque Palatine vers le SI de IBP de 12 applications (catalogue, contrats, interdit bancaire, opposition, gestion de trésorerie clients groupe, fiscalité, contrats partenaires…)

    • Projet migration/fusion BPS : Migrer/fusionner le SI de 3 filiales (banque Marze, Dupuy de Parseval et Crédit maritime La Méditerranée) vers le SI de la BPS (Banque Populaire du Sud) de 12 applications.
Détails de l'expérience
  • Réalisations :
    • Comprendre et présenter le fonctionnement des applications

    • Mettre en place les règles de mapping : définir la correspondance entre la rubrique source et cible via des ateliers avec les différentes parties prenantes

    • Identifier les écarts : contournement manuel ou solution informatique

    • Assister les banques au paramétrage

    • Planifier les différentes tâches de tests en tenant compte des contraintes de ressources humaines et des environnements

    • Valider la bonne migration des données sur les aspects quantitatifs et qualitatifs

    • Valider le bon fonctionnement des applications sur les aspects transactionnels, batch et éditique

    • TNR : Tests de Non Régression

    • Participer à l’organisation des recettes pour identifier le périmètre, les contrôles spécifiques à réaliser, les flux à prendre en compte…

    • Analyser les anomalies liées à la recette statique et dynamique

    • Suivre certains traitements du début à la fin (prise en compte de flux, traitement batch, production état EOS ou édition, envoi de flux, bonne restitution dans Equinoxe/Popix) et communiquer au GTF (Groupe de Travail Fonctionnel) la bonne fin

    • Traiter les plantages avec les correspondants pour apporter une résolution

    • Piloter les réunions sur les anomalies avec le responsable d’application, le développeur (de la société move Solution), la banque (directeur département, directeur de service, chargé d’affaires, responsable du groupe métiers, MOE, MOA, CP…)

    • Faire le bilan de la recette avec la banque

    • Créer des scénarios de bascule
  • Bilan :
    • Projet Palatine, nommé projet Alpha, est le projet prioritaire du groupe BPCE en 2018 et le plus complexe depuis 10 ans

    • Projet piloter par le délai

    • Coût de la migration : 500 millions d’euros, 80 000 JH, 14 000 anomalies

    • Surcharge de travail importante et gestion de priorités

    • Gestion de stress : 2 projets, 24 applications, plus de 100 intervenants, plus de 100 mails par jour…

    • Autonomie totale et triple compétences (technique, fonctionnelle et métier)

    • Capacité à maîtriser et à prendre en charge n’importe quel sujet

    • Très un bon relationnel car point d’entrée privilégié pour les banques au sein
      d’I-BP

    • Organiser, coordonner, animer, piloter des équipes de MOE, MOA, Responsable d’application, développeur …

    • Arbitrer les éventuels différends entre l’équipe et les autres intervenants

    • Synthétiser et assurer la qualité des validations prononcées

    • Faire circuler et diffuser l’information côté maîtrise d’oeuvre

    • Garantir la meilleure adéquation qualité - coût - délais.
  • Environnements techniques :
    SQL, cobol, DB2, Excel, PPT, Suspens (logiciel de gestion des anomalies), Feu vert (application pour noter la recette) , application EQUINOXE
  • Objectifs :
    Gérer le portefeuille de projets et traiter les tickets d’un parc de 30 clients.

    Projets concernés :

    • ‘La Fraternelle’ : migrer le SI de l’organisme La Fraternelle de la Mutuelle ENTRENOUS vers la Mutuelle ENTIS. Migrer l’espace Adhérent et Entreprise ainsi que le portail PS (Professionnel de Santé) en conservant l’identifiants et mot de passe. Mettre en place le VPN, installer les imprimantes, les logiciels Statmut, Crystal Report et Editel de Darva. Paramétrer les flux 408, 615(Pharma), B2 et HOP (Hôpitaux) en émission et réception de Darva (Concentrateur de flux). Paramétrer le logiciel éditel de Darva et l’application Owlink.

    • ‘PEC en ligne’ de MUTUALE : Intégrer les demandes de Prise En Charge électronique sous la norme OPTOAMC via le logiciel du client Juxta dans le SI d’Owliance pour la mutuelle MUTUALE.

    • ‘MME’ de IGESTION: intégrer le paramétrage ainsi que les données santé et prévoyance d’un nouveau portefeuille de la Mutuelle Mieux Etre dans l’application Owlink de la mutuelle Owliance. 100 000 PP (Personnes Protégées).

    • ‘MIG4’ : migrer l’organisme ‘4’ de la mutuelle IGESTION de l’hébergeur PEPPERBAY vers l’hébergeur FULLSAVE. Définir le périmètre : répertoires, documents ; profondeur de l’historiques des données à migrer, achat de licences Statmut, Crystal report, remplacer la version Editel MM par la version Java, données à paramétrer, tables à migrer et à paramétrer…

    • ‘Loiret’ : Paramétrer et intégrer les données administratives, garanties- modes de règlement, frais, soldes- encaissements, calcul de cotisation, données 408, cartes de droits, tiers, prestations, recalcul des limites. Paramétrer l’organisme cible.

    • ‘CNP Emprunteur’ : migrer les données de la prévoyance de CNP de l’application Allogie vers l’application Owlink de Owliance

    • ‘Metlife Prévoyance’ : Reprise de paramétrage et de données administratives, cotisations et prestations

    • ‘Webmarket’ : Gérer l’adhésion (Prospects, évènements, devis, contrats) du WebMarket depuis le CRM du client Entis

    • ‘AGP’ : mettre en place l’intégration automatique de fichier d’évènements dans la BDD Mutix. Traitements de flux spécifique à AGPM, des affaires nouvelles et avenants. Gestion des données reprises par le centre de gestion MUTUA et par le client.
      Envoi de compte rendu d’évènements à AGPM.

    • ‘Process’ : Mettre en place les process de migration SI : Audit de la source, cadrage, spécification, définir le RUN/domaine, le CS (Certification Statique), CD (Certification Dynamique), plan de la BAB (Bascule à Blanc), plan de la BR (Bascule Réelle), conduite de changement, clôture du projet (REX)
Détails de l'expérience
  • Réalisations :
    • Recueil de besoins des clients et rédiger les livrables

    • Organiser et assurer un système de pilotage multi-projets : coût, délai, qualité et risques, reporting, indicateurs

    • Hiérarchiser les différents types de projets ‘paramétrage et reprise de données’

    • maîtriser la charge et de la disponibilité des ressources et surveiller l’état de santé des projets

    • Encadrer 7 ressources partagées
    • Gérer les risques et arbitrer les projets

    • Suivre les RUN

    • Responsable de la recette

    • Mettre en place un plan de bascule à blanc et un plan de bascule réelle

    • Garantir la bonne livraison des projets en production

    • Traiter les anomalies en fonction des priorités et urgences
  • Bilan :
    • Triple compétences : organisation et rigueur selon les urgences, méthodes et outils multi-projets, management d'équipes projet

    • Ecouter, négocier et prendre des initiatives
    • Orienter le client sur des choix et décisions

    • Animer et communiquer avec toutes les parties prenantes

    • Mettre en place un suivi et un plan d’actions avec le RACI

    • Savoir travailler dans les urgences et sous la pression

    • Etre complètement autonome et multi-tâches

    • Montée en compétences très rapide sur tous les sujets

    • Mettre en place les process de gestion de projets

    • En contact direct avec les clients finaux

    • Savoir être et savoir faire
  • Environnements techniques :
    SQL, DB2, Excel, Microsoft Project, PPT, Excel, ProjeQtOr (logiciel de gestion de projets et de tickets), JAVA, NSDK
  • Objectifs :
    Prise en charge du sous-chantier ‘Filiales et Partenaires’ du programme de migration MySysCoop du SI C4M de Crédit Coopératif vers le SI MySys d’ITCE.
    Quelques chiffres :
    • 2 ans de cadrage
    • 27 000 jours/homme
    • Janvier 2016 : lancement du projet
    • 8 sous-chantiers
    • 200 personnes d’ITCE mobilisées
    • 2 filiales (BPCE et Natexis) et 41 partenaires concernés
    • 4 établissements impactés (Crédit Coopération, BTP Banque, Caisse solidaire, Socorec)
Détails de l'expérience
  • Réalisations :
    Rédiger les dossiers d’impacts c'est à dire
    • Présenter le fonctionnement SI MySys/SI partenaire

    • Expliquer le fonctionnement le SI Source/SI partenaire

    • Déterminer le SI Cible/SI partenaire

    • Décrire la Certification Statique :
      • Lister les données à numéroter/référentiel
        de renumérotation/flux
      • Définir la démarche de renumérotation :
        décrire le fichier d’appel et le fichier de
        renumérotation sur la structure, format
        de données, règles de gestion des
        données à renuméroter...
      • Spécifier les connectivités :
        environnement de recette, branchement
        des flux, contraintes et impacts chez le
        partenaire, tests en mode bouchonné

    • Spécifier la Certification Dynamique :
      • Déterminer la date de la PIM (Prise
        d’Image des données source)
      • Déterminer les dates de rafraîchissement
        des données à partir des données de la
        production du partenaire dans
        l’environnement de recette /Bascule à
        Blanc (BB)
      • Décrire le plan de bascule/BB et Bascule
        Réelle (BR)
  • Bilan :
    • Planifier et suivre les travaux
    • Respecter le planning et les différents jalons (livrable et validation des Dossiers d’Impact, CS, CD)
    • Animer les différents ateliers avec les experts, MOE, MOA de ITCE, de CC et des partenaires
    • Qualités relationnelle et organisationnelle requises
    • Esprit d'analyse et de synthèse
    • Maîtrise des techniques de conduite de réunion
    • Bonne force de persuasion et de négociation
  • Environnements techniques :
    Cobol, CICS, DB2, JCL, PPT, Excel
  • Objectifs :
    Réaliser le projet ‘Avis d’échéance et personnalisation de la lettre du président ‘ et responsable du Run
    • Programme ODP : Mise en place d’un Outil De Personnalisation permettant l’édition de masse des avis d’échéance (AE) et la personnalisation de la lettre d’accompagnement en fonction de la population des adhérents
    • Suivre les anomalies et les évolutions de tous les projets des partenaires d’Intériale
Détails de l'expérience
  • Réalisations :
    • Rédiger la note de cadrage à partir de l’expression de besoins

    • Rédiger une étude fonctionnelle et technique d’une refonte complète des anciennes règles de gestion et de composition de l’avis d’échéance

    • Créer une base de données relationnelle

    • Alimenter la BDD à partir des données de gestion de l’application ‘Wynsure‘ et du Datahub ‘entrepôt de données ‘

    • Intégrer les nouvelles règles de gestion et de composition 2016 de l’avis d’échéance afin de déterminer les adhérents/lot (annexe, livret juridique)

    • Intégrer les règles de gestion et de composition de la lettre du président afin de personnaliser le courrier de l’adhérent

    • Créer d’une application IHM
    • Modéliser les documents (fond de page, texte, mise en page) par le logiciel éditique BDOC

    • Transférer les données des avis d’échéance et la lettre du président via des flux XML dans l’éditique BDOC

    • Transmettre les documents à DocOne pour une édition de masse

    • Injecter les documents dans la GED pour archivage

    • Responsable DSI sur la recette

    • Suivre la mise en production durant 1,5 mois
  • Bilan :
    • Programme stratégique, complexe et à risque très fort enjeux par rapport au délai de la loi Châtel
    • En contact direct avec toute la direction, les utilisateurs et les clients
    • Immersion et acquisition rapide des connaissances du métier de l’assurance
    • Triple compétences : métier, fonctionnel et technique
    • Gérer les risques, piloter et suivre les 6 chantiers dans son intégralité
    • Charge extrêmement importante /délai
    • Conditions de travail très difficiles /livrables/ COPIL Hebdomadaire
    • Gestion de crises durant 8 mois
    • Satisfaction totale du client intériale
  • Environnements techniques :
    Méthode AGILE/Scrum, Excel, power point, SQL, DB2, Planview, Mantis (logiciel de gestion des anomalies) , Landesk
  • Objectifs :
    Piloter plusieurs projets en parallèle
    • Projet XREF : Créer un référentiel unique fédère toutes les bases de données clients d’AG2R La Mondiale et dont le principe est d’offrir un accès unique à l’ensemble des informations clients tout en conservant les différentes bases de données sources.
    • Projet MNSPF : Intégrer la Mutuelle Nationale des Sapeurs Pompiers de France dans le cadre de l’offre ANI (Accord National Interprofessionnel)
    • Projet ANI contrats collectifs : suivi de recette et mise en production
    • Projet ANI contrats individuels : suivi de recette
    • Projets MEGAColl et MAGAIND: suivi de recette et de production d’une mise en gestion automatique des contrats collectifs et individuels
    • Recensement COGNOS
Détails de l'expérience
  • Réalisations :
    • Expression de besoins
    • Etude de faisabilité
    • Rédaction du Note de cadrage, fiche de décision, compte rendu de réunion
    • Suivi des tests d’intégration, de recette et mise en production
    • Pilotage et Management transversal
  • Bilan :
    • Gérer les risques, les actions (RACI), les livrables et les priorités
    • Coordonner les différentes parties prenantes
    • Communication et reporting
    • Autonomie totale sur un domaine inconnu et complexe
  • Environnements techniques :
    Microsoft Project, Gantt Project, Power point, Excel, Minjet, UML, SQL, MCD, MLD, CRM (GRC), informatique décisionnel (BI), Word
  • Objectifs :
    Créer et mettre en place d’un logiciel sous Access permettant de piloter les opérationnels des différents projets du schéma directeur du système d’information (SDSI)
Détails de l'expérience
  • Réalisations :
    • Créer et mettre en place le logiciel de A à Z
    • Recueillir les besoins, analyser les informations et définir les processus métiers
    • Créer un dictionnaire de données : mnémonique, libellé, type de donnée, contraintes d’intégrité, propriétés…
    • Modéliser les données : Merise/powerAMC, MCD, MPD, MLD
    • Charger la BDD
    • Tester et Mettre en production
  • Bilan :
    • Analyse, synthèse, Planning, reporting
    • En collaboration étroite avec différents services
    • Une connaissance technique ainsi qu’une bonne capacité de communication
    • Rédaction de mémoire et soutenance devant un jury
  • Environnements techniques :
    MERISE, MSP, Gantt Project, PowerAMC, Visio, Mindmanager, Power point, Access, Excel
  • Objectif :
    Diffuser la culture projet par la création de documents standard, présentation de MSP, Gantt Project, cycle de vie d’un projet et création d’un site sharepoint
Détails de l'expérience
  • Réalisations :
    • Accompagnement au pilotage et à la planification des projets institutionnels

    • Mise en place d’un site sharepoint d’une boîte à outils par des éléments de documentation et de conduite du changement
  • Bilan :
    • Rapidité de compréhension et d’immersion de l’environnement des établissements de santé
    • Aide méthodologique aux chefs de projet MOE/MOA
    • Rédaction de mémoire et soutenance devant un jury
  • Environnements techniques :
    Sharepoint, MERISE, MSP, Gantt Project, Mindmanager, Power point
  • Objectifs :
    Mettre en place le projet « Déclaration des Risques à la Banque de France » dans le domaine comptabilité, risque et recouvrement :
    • Créer une interface et le progiciel DERICA

    • Faire une déclaration mensuelle à la centrale des risques de la BDF les clients entreprises et professionnels dont les encours de crédit dépassent 25 000E par guichet

    • Déterminer les bénéficiaires éligibles par la collecte des données en provenance de différents chaînes (crédits, dépôts, BALE II...)

    • Possibilité de saisir, de visualiser et de modifier les nouvelles déclarations

    • Possibilité de consulter les rejets, l’historique et les statistiques

    • Charger le fichier destiné à la BDF

    • Prise de connaissance de l’endettement du client par l’établissement de crédit

    • Traiter les retours de la BDF : rejet, anomalie
Détails de l'expérience
  • Réalisations :
    • Transcrire les Expressions de Besoins, étudier la faisabilité, rédiger les dossiers d’études

    • Créer un dictionnaire de données : définition, format, référence, source, règles de gestion

    • Décrire la structure du fichier de la BDF

    • Paramétrer le logiciel

    • Stratégie de tests : traiter les données reçues, alimenter l’interface et le progiciel DERICA, tester en CQ avec des échantillons de données réelles, faire des tests de non-régression

    • Mettre en place les divers environnements, suivre les tests jusqu’à la mise en production
  • Bilan :
    • Projet national de grande envergure et très complexe
    • En contact avec différents services, management, pilotage et suivi de projet
    • Travail en équipe et adaptation rapide
    • Sens de la communication et de l’écoute
    • Piloter le projet en veillant à respecter le coût, le délai et les charges
    • Maîtrise des outils de gestion de projet
  • Environnements techniques :
    IBM 30XX, MVS, Cobol, CICS, DB2, VSAM, Mainview, Smartest, Endevor, Steffy, MSP
  • Objectifs :
    Faire de maintenance évolutive et corrective sur plusieurs applications en parallèle dans le domaine Systèmes de Synthèse :
    • Projet ‘SWORD’ : mise en place d’un filtre temporaire des arbitrages entrant et sortant saisis dans une chaine de gestion

    • Projet ‘Mono-Multi’ : permet d’identifier les flux mono-multi et de les transcoder au niveau de la synthèse comptable puis de les véhiculer vers les chaînes en aval

    • Projet ‘VET’ : l’objectif de ce projet est de simplifier l’attribution de bonus par la création d’un nouveau code mouvement appelé versement technique
Détails de l'expérience
  • Réalisations :
    • Piloter l’activité, rédiger les livrables projets tout en appliquant la méthodologie projet de BNP Paribas Assurance (CMMI)

    • Analyser l’existant et définir les besoins avec la MOA
    • Encadrer les développeurs

    • S’assurer du bon respect des méthodes et normes de développement selon les normes CMMI
  • Bilan :
    • En relation directe le directeur du projet et la MOA

    • Gérer plusieurs projets en parallèle

    • Capacité d’adaptation sur un domaine inconnu : l’assurance

    • Gérer les priorités, identifier le point de décision et réfléchir aux plans d’actions et changer de stratégie si besoin il y a

    • Organiser des réunions : comité de pilotage et de suivi, réunions techniques, revues

    • Savoir travailler sous la pression
  • Environnements techniques :
    IBM 30XX, MVS, Cobol, CICS, CMMI, MSP
  • Objectifs : Réaliser le projet « décote sur créances restructurées » sur la clientèle surendettée en 3 phases :

    • Lot 1 : Calcul de la décote :
      Calcul de la décote et étalement actuariel. En attendant la mise en place du lot 1 bis, les données nécessaires au calcul de la décote sont saisies et envoyées par la MOA Finances et Risques.
    • Lot 1 bis : Extraction des données :
      Détermination du périmètre à prendre en compte permettant de constituer la base de calcul de la décote

    • Lot 2 : Comptabilisation de la décote :
      Préparation des CRE (Compte Rendu d’Evènement) pour alimenter les schémas comptables

    Autres projets :
    • Projet ‘Purge des comptes ICI’, Identifiant de Compte Invariant :
      Rendre immuable le N° de compte du client lors d’un transfert de compte ou lors d’une réorganisation au CL. Le N° d’agence et le N° de compte sont invariants et le N° d’agence sert d’indicatif à l’agence de gestion.

    • Projet ‘VMB’, Virement Multi Bénéficiaires’ :
      Créer un site internet permettant aux clients professionnels d’effectuer en un seul ordre, un virement au débit d’un de ses comptes et au profit de plusieurs bénéficiaires inscrits préalablement sur une liste

    • Projet ‘PGP’ ,Point Gestion Paiement :
      Intégrer la gestion des remises de la clientèle entreprise hébergée chez Euriware au sein du portail CL Entreprise selon 3 modes de transmission : norme CFONB, formulaire ou liste pré-établie

    • Projet ‘SEPIA’ : « offre de comptes », « espace placement », « agence virtuelle » et « espace infos et dialogue » : créer un site internet de différents services pour les clients de la Banque de l’Entreprise en France (BEF)
Détails de l'expérience
  • Réalisations :
    • Définir les besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques

    • Piloter les projets de la conception jusqu’au déploiement et superviser les développements

    • Rédiger le cahier d’exploitation et garantir la qualité de la production
  • Bilan :
    • En contact avec différents services, management, pilotage et suivi de projet

    • Travail en équipe et adaptation rapide sur un projet d’envergure et un sujet très complexe
  • Environnement :
    Gros système IBM 43XX, VSAM, DB2, SQL, Cobol, CICS
  • Objectifs :
    Réaliser des projets et faire de la maintenance évolutive et corrective

    Projets concernés :

    • SBF 'Crédit sauf Bonne Fin' :
      Gestion de recouvrement des chèques : enregistrement des remises et crédit immédiat, éditions de bordereaux de remise et de recouvrement, client débité en cas d’impayé

    • CME 'Cash Management Emission' :
      Pilotage des comptes à distance en vue de débiter les comptes tenus chez les confrères, en France ou à l’étranger grâce à l’émission du message Swift MT101 : contrôles des données (IBAN, plafond, banque destinataire…) en provenance du minitel avant de les transformer en MT101.

    • MOM 'Gestion des travellers chèque' : Création et mise en place d’une application de traitements décentralisés en agence, d’achats et de ventes des travellers chèques

    • BEE 'Base des bEnéficiaires Enregistrées' :
      Conversion des montants en devise pour le passage en EURO
    • TEX 'Gestion de rapatriements des ordres de paiement' :
      Contrôles des données reçues de l’étranger ou par un confrère par swift, télex ou courrier. Si ok, le traitement est automatisé sinon traitement manuel

    • PFI 'PorteFeuille Import' :
      Traitements des remises simples ou documentaires, vérification et saisies des données. Règlement uniquement par un banquier recouvreur

    • Gestion des virements d’une caisse de retraite’ :
      Etude et développement des applicatifs sur le contrôle des remises, suppressions et contrôles des virements

    • ‘Gestion s des stocks de marchandises ‘ :
      Etude de l’existant, développement et maintenance des chaînes de gestion
  • Environnement :
    IBM 43XX, DOS/VSE, Endevor, Spufi, Cobol, CICS, DB2, Intertest, Xpéditeur, batch, TP, JCL
Détails de l'expérience
  • Réalisations :
    • Etude de l’existant

    • Etude d’impact, rédaction des études détaillées et technique, règles de gestion

    • Définition du périmètre de données, description du fichier, contrôles et formatage de données

    • Développement, tests unitaire, d’intégration, MEP

    • Maintenance évolutive et corrective
  • Bilan :
    • Aisance relationnelle

    • Compétences fonctionnelles et techniques
  • Environnement :
    IBM 43XX, DOS/VSE, Endevor, Spufi, Cobol, CICS, DB2, Intertest, Xpéditeur, batch, TP, JCL
CV créé sur DoYouBuzz