Directrice de projets et Responsable support technique @ Mutuelle Owliance

Présentation

23 ans d'expériences dont 9 ans dans la gestion de projets, j'ai débuté ma carrière en tant qu'ingénieur d'étude et réalisateur mais j'ai également effectué de la maintenance évolutive et corrective pour ensuite évoluer vers le poste de PMO, Product Owner, chef de projet et directrice de projet.

En tant que directrice/chef de projet, j'ai réalisé des projets dans son intégralité et piloté des projets en parallèle et transverses.

Lors de ma dernière mission chez IBP, j'ai occupé un poste de responsable de domaine, en charge de piloter des projets de fusion/migration de 24 applications au total avec plus de 100 intervenants et ce pendant 3 ans.

Cette mission a montré ma capacité à :

gérer un projet de grande envergure avec une autonomie totale et une triple compétence technique, fonctionnelle et métier

organiser, animer et orchestrer des réunions en présence de différentes entités comme la banque, BPCE, ITCE, Natixis, la BDF, partenaires extérieurs…

traiter plusieurs sujets en parallèle en gérant les priorités et en remontant les alertes si nécessaire

assurer une bonne relation entre l’équipe et une bonne communication

synthétiser et assurer la qualité des livrables afin d'obtenir la satisfaction totale du client

gérer le stress

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Objectifs :
Gérer le portefeuille de projets et traiter les tickets d’un parc de 30 clients.

Projets concernés :
- ‘La Fraternelle’ : migrer le SI de l’organisme La Fraternelle de la Mutuelle ENTRENOUS vers la Mutuelle ENTIS. Migrer l’espace Adhérent et Entreprise ainsi que le portail PS (Professionnel de Santé) en conservant l’identifiants et mot de passe. Mettre en place le VPN, installer les imprimantes, les logiciels Statmut, Crystal Report et Editel de Darva. Paramétrer les flux 408, 615(Pharma), B2 et HOP (Hôpitaux) en émission et réception de Darva (Concentrateur de flux). Paramétrer le logiciel éditel de Darva et l’application Owlink.
- ‘PEC en ligne’ de MUTUALE : Intégrer les demandes de Prise En Charge électronique sous la norme OPTOAMC via le logiciel du client Juxta dans le SI d’Owliance pour la mutuelle MUTUALE.
- ‘MME’ de IGESTION: intégrer le paramétrage ainsi que les données santé et prévoyance d’un nouveau portefeuille de la Mutuelle Mieux Etre dans l’application Owlink de la mutuelle Owliance. 100 000 PP (Personnes Protégées).
- ‘MIG4’ : migrer l’organisme ‘4’ de la mutuelle IGESTION de l’hébergeur PEPPERBAY vers l’hébergeur FULLSAVE. Définir le périmètre : répertoires, documents ; profondeur de l’historiques des données à migrer, achat de licences Statmut, Crystal report, remplacer la version Editel MM par la version Java, données à paramétrer, tables à migrer et à paramétrer…
- ‘Loiret’ : Paramétrer et intégrer les données administratives, garanties- modes de règlement, frais, soldes- encaissements, calcul de cotisation, données 408, cartes de droits, tiers, prestations, recalcul des limites. Paramétrer l’organisme cible.
- ‘CNP Emprunteur’ : migrer les données de la prévoyance de CNP de l’application Allogie vers l’application Owlink de Owliance
- ‘Metlife Prévoyance’ : Reprise de paramétrage et de données administratives, cotisations et prestations
- ‘Webmarket’ : Gérer l’adhésion (Prospects, évènements, devis, contrats) du WebMarket depuis le CRM du client Entis
- ‘AGP’ : mettre en place l’intégration automatique de fichier d’évènements dans la BDD Mutix. Traitements de flux spécifique à AGPM, des affaires nouvelles et avenants. Gestion des données reprises par le centre de gestion MUTUA et par le client.
  Envoi de compte rendu d’évènements à AGPM.
- ‘Process’ : Mettre en place les process de migration SI : Audit de la source, cadrage, spécification, définir le RUN/domaine, le CS (Certification Statique), CD (Certification Dynamique), plan de la BAB (Bascule à Blanc), plan de la BR (Bascule Réelle), conduite de changement, clôture du projet (REX)

Détails de l'expérience

Réalisations :
- Recueil de besoins des clients et rédiger les livrables
- Organiser et assurer un système de pilotage multi-projets : coût, délai, qualité et risques, reporting, indicateurs
- Hiérarchiser les différents types de projets ‘paramétrage et reprise de données’
- maîtriser la charge et de la disponibilité des ressources et surveiller l’état de santé des projets
- Encadrer 7 ressources partagées
- Gérer les risques et arbitrer les projets
- Suivre les RUN
- Responsable de la recette
- Mettre en place un plan de bascule à blanc et un plan de bascule réelle
- Garantir la bonne livraison des projets en production
- Traiter les anomalies en fonction des priorités et urgences
Bilan :
- Triple compétences : organisation et rigueur selon les urgences, méthodes et outils multi-projets, management d'équipes projet
- Ecouter, négocier et prendre des initiatives
- Orienter le client sur des choix et décisions
- Animer et communiquer avec toutes les parties prenantes
- Mettre en place un suivi et un plan d’actions avec le RACI
- Savoir travailler dans les urgences et sous la pression
- Etre complètement autonome et multi-tâches
- Montée en compétences très rapide sur tous les sujets
- Mettre en place les process de gestion de projets
- En contact direct avec les clients finaux
- Savoir être et savoir faire
Environnements techniques :
SQL, DB2, Excel, Microsoft Project, PPT, Excel, ProjeQtOr (logiciel de gestion de projets et de tickets), JAVA, NSDK

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Nathalie PHANITHAVONG

Directrice de projet - Chef de projet MOE/AMOA - AGILE

Directrice de projets et Responsable support technique