27 années d’expérience dans le matériel d’élevage laitier dans les domaines commercial, ADV et Logistique. Maîtrise des réseaux de distributeurs France et International. Mes objectifs : • la satisfaction client - pérenniser et fidéliser en assurant une relation de confiance • fédérer mes équipes (force de vente et ADV) autour d'un projet, d’un produit • piloter mes activités avec des systèmes d’informations performants : commandes EDI, système de facturation informatisé SAV, administration de SalesPlus en interface SAP.
Membre du CODIR & Export Manager de la Société pour le Groupe GEA, je supervise et coordonne un service ADV & Logistique de 10 personnes : du traitement de la commande client à la livraison et la facturation.
Gérer un carnet de commande - Définir les procédures administratives de traitement des commandes et en contrôler l'application
Vérifier les conditions de réalisation & de tarif.
Vérifier la conformité technique et les conditions accordées par le service commercial.
Administrateur (KeyUser) pour la mise en place d'un logiciel groupe ERP pour les chiffrages, les commandes d’installations et consommables. Responsable des adaptations au marché français, du plan de tests à la rédaction des procédures et la formation des 200 utilisateurs.
Apporter un appui technique au réseau de vente et à l’équipe commerciale
Qualifier l'ouverture au marché algérien avec négociation et mise en place des accords de distribution et des conditions commerciales avec l’importateur.
Superviser le pilotage opérationnel réalisé par le Responsable Logistique.
Organiser et suivre l'activité de la force de vente (12 Commerciaux et Chef Produit) auprès d'un réseau de distributeurs agréés, en accord avec la politique commerciale de l'entreprise .
Concevoir avec le Service Marketing le plan média de mise sur le marché de produits et les supports de promotion.
En charge d'une équipe commerciale, j'ai apporté mon expérience et mes connaissances à 12 Technico-Commerciaux dans leur fonction de management de leurs revendeurs auprès d'une clientèle d'éleveurs laitiers.
Organisation et suivi de l'équipe commerciale selon la politique commerciale de l'entreprise.
Apporter un support technique et commercial BtoB et BtoC.
Déterminer et suivre les objectifs de stratégie de vente des Commerciaux auprès de leurs distributeurs.
Gérer l'entreprise (15 personnes) et manager les hommes en accord avec la politique de la maison mère.
Coordonner et former les équipes des trois services technique, administratif et commercial en relation directe avec les éleveurs laitiers.
Mener les actions de gestion de ressources humaines : gestion salariale de l’équipe, embauche, évolutions de salaire, mise en place et suivi des objectifs, formations, coaching…
Organisation des plannings chantiers.
Mise en place d'un système informatique déporté dans les véhicules de Service Après Vente. Objectif : facturation directe à l'intervention des Techniciens, tenue des stocks en temps réel, transferts directs des flux comptables. Détermination des besoins et des moyens, réalisation des fichiers articles & base clients.
Réaliser un reporting régulier des performances et des indicateurs clés à la Direction Générale et au Service Compta/Gestion de la maison mère pour consolidation avec les reportings du Groupe.
Prospection d’un réseau de distributeurs sur 2 secteurs géographiques (Est & Bourgogne-Franche Comté) afin de présenter, vendre et aider à la vente de matériel de traite auprès des éleveurs laitiers selon les objectifs commerciaux de la société.