Assistance des utilisateurs et résolutions des incidents de premier et deuxième niveau, diagnostic approfondie d’anomalie.
Préparation de poste informatique léger et lourd, préparation de mobile, livraison et installation de poste informatique complet, formation utilisateur d’ordinateur portable et fixe.
Intervention sur terrain.
Intervention sur baie de brassage.
Gestion du parc informatique virtuel et physique, identification du matériel, entrée, sortie stock et mise au rebut.
Prise en charge des livraisons matériel et consommables.
Suivi des locaux techniques, salles stocks, avec coordination MGX au besoin(Rangement, nettoyage, etc..).
Chargé relation client grand public : Accueil téléphonique, gestion de dossiers et traitement de demandes administratives. Utilisation d’outils dédiés à la gestion client. Promotions, vente et mise en place d’abonnements, de services.
Chargé relation distributeur grand public : Accueil téléphonique, prise en charge, gestion de dossiers et traitement des demandes, conseil, assistance technique au commerciaux. Opération de saisie et traitements administratifs.
Chargé relation client grand compte : Accueil téléphonique, gestion de dossiers et traitement de demandes administratives et techniques. Utilisation d’outils dédiés à la gestion client. Vente et mise en place d’abonnements, de services et options.
Chargé de relation client et distributeur entreprise : Accueil téléphonique, gestion de dossiers et traitement de demandes administratives et techniques. Utilisation d’outils dédiés à la gestion client. Vente et mise en place d’abonnements, de services et options.
Travaux de mise sous pli, administration et réalisation de divers travaux d’édition.
Gestion des stocks, réception de livraisons, suivis des consommables du centre éditique et de routage.
Traitement de données (réception, décompression, conversion, mise en page de fichiers, etc.), publipostage, préparation/compilation de ressources pour le centre éditique.
Elaboration et développement de procédures dédiées à un produit (hardware et software).
Accueil téléphonique, gestion de dossiers et traitement des demandes, conseil, assistance technique, relation commerciaux-clients et prospection téléphonique.
Opération de saisie et divers traitement administratif.