Myriam Benentendi
Directrice E-Commerce
Experte en Communication digitale & Marketing à l'international
E-commerce, BtoC, BtoB, Retail
Secteurs : Agro-alimentaire, conseil & innovation, tourisme, énergie & carburants
PME et groupes internationaux
Anglais professionnel
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Experte des fonctions marketing et communication, j’ai exercé dans des secteurs variés, en retail, B2B et BC2 et e-commerce au sein de PME et groupes Internationaux.
J'ai construit, structuré et développé ces fonctions et fait croitre les marques sur les marchés cibles en image, notoriété et Chiffre d'Affaires.
Mes capacités managériales, mes expertises et mon aisance à fédérer les énergies tant en interne qu’en externe sont reconnus.
J'ai la conviction que l’engagement, la transparence et la capacité à appréhender les transformations sont les véritables leviers de développement.
Mes valeurs clés:
Engagement, performance et résultats
Co-construction avec les équipes et partenaires
Assertivité, écoute, bienveillance et transparence
J'ai construit, structuré et développé ces fonctions et fait croitre les marques sur les marchés cibles en image, notoriété et Chiffre d'Affaires.
Mes capacités managériales, mes expertises et mon aisance à fédérer les énergies tant en interne qu’en externe sont reconnus.
J'ai la conviction que l’engagement, la transparence et la capacité à appréhender les transformations sont les véritables leviers de développement.
Mes valeurs clés:
Engagement, performance et résultats
Co-construction avec les équipes et partenaires
Assertivité, écoute, bienveillance et transparence
Europe Plein Air - Directrice Marketing & Communication Yelloh! Village
E-Commerce - Franchise leader de l’hôtellerie de plein air premium en Europe – Marchés: France, Espagne, Portugal, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Grande-Bretagne, 95 campings-village en France, Espagne et Portugal - CA = 210M€
Depuis décembre 2018
Aigues-Mortes
- Management de l’équipe et des ressources
- 2 pôles : Expérience Client Digitale & Contenus (6 personnes)
- Recrutement, formation, suivi des performances et accompagnement
- Gestion du budget de 3.2M€
- 2 pôles : Expérience Client Digitale & Contenus (6 personnes)
- Définition de la stratégie et gestion de la communication de la marque
- Pilotage de la stratégie média et création publicitaire (campagnes TV, radio et Vidéo-On-Line) en collaboration avec les agences créatives & média et le comité de direction
- Pilotage de l’image de marque
Charte éditoriale, charte graphique, charte UI design, Key Visuals et univers visuel, ton, signature et slogan de marque, Brand Content
- Suivi des performances
Mesure de notoriété et Drive To Web, performance des campagnes
- Gestion de concours d’agences
- Pilotage de la stratégie média et création publicitaire (campagnes TV, radio et Vidéo-On-Line) en collaboration avec les agences créatives & média et le comité de direction
- Stratégie de fidélisation, prospection et réactivation digitale
- Définition et mise en œuvre du plan global annuel
Campagnes Opt-in, programme de fidélisation, renforcement du canal emailing, refonte du parcours email transactionnel
- Définition et mise en œuvre du plan global annuel
- Définition de la stratégie e-marketing sur les différents canaux et mise en œuvre
- Plan annuel multicanal
Réseaux sociaux, influence, emailing, parcours clients, sites marchands, application mobile, personnalisation
- Suivi, évolution & optimisation du site marchand
Refonte UX & UI, évolution des fonctionnalités, mise en avant des offres, lancement de contenus inspirationnels, optimisation du parcours clients, gestion des contenus marchands
- Partie prenante de la Road Map Digitale 2021-2022
Personnalisation site marchand, refonte espace Mon Compte, réservation multi-hébergements, etc
- Plan annuel multicanal
- Gestion de la crise sanitaire (mars 2020 – août 2021)
- Plan de crise
Offre flexibilité, régionalisation de l’offre, charte sécurité sanitaire, communication relationnelle et de rassurance on et off-line, plan relationnel et d’activation CRM spécifique
- Mise en place du parcours d’annulation des réservations et d’information aux clients
- Veille des marchés européens et adaptation permanente des plans d’action
- Plan de crise
- Suivi de la performance et adaptation, veille et amélioration continue des actions
Vivelys - Responsable Marketing & Communication (membre du Comité de Direction)
Filiale du Groupe Oeneo - Société leader dans le conseil et l'innovation pour l'élaboration des vins - CA de 13 M€ - 10% investis en R&D - présence dans plus de 20 pays (Europe, USA, Chili, Argentine, Australasie)
Octobre 2012
à décembre 2018
Montpellier
France
- Positionnement d'entreprise et de l'offre sur les 4 pôles d'expertise (Viticulture, Œnologie, Microbiologie & Analyse Sensorielle)
- Communication & promotion des services (conseil en production) et solutions innovantes (logiciels, OAD, solutions technologiques, bois œnologiques)
- Construction du site interne (corporate, espace presse, espace clients) et des outils e-marketing, suivi ROI
- Management de l'image de marque (Identité, branding, packaging, content marketing, relations presse, salons et évènementiel, communication digitale)
- Lancement des nouveaux produits et plans de développement des ventes (emailing, supports de vente, outils distributeurs, brand content)
- Prospection et stratégie Inbound (parcours de génération de leads : articles, conférences, newsletters, etc), campagnes newsletters de fidélisation
- Coordination de la fonction en interne, pilotage du budget et de la performance des plans d'action
- Visibilité & valorisation des expertises et offres associées – Intégration de la stratégie digitale multicanal au service des ventes - Rationalisation des budgets
Dyneff - Responsable Marketing & Communication
Filiale du groupe européen The Rompetrol Group - Distribution de carburants B2B et B2C- CA de 2Md€ - 450 salariés
Janvier 2006
à mai 2012
Montpellier
France
- Positionnement, refonte de l’identité et de la plateforme de communication
- Valorisation des marques commerciales : gestion de l’e-réputation et des relations média, supports de vente on et off line (plaquettes, site internet, blog, flyers, PLV)
- Construction de la stratégie e-marketing (plateforme web, emailing, blogs, réseaux sociaux)
- Lancement de produits & enseignes (E85, GNR ZERO, stations Rompetrol, réseau "Boutique du Soleil")
- Gestion de projets (Dossiers d’appels offres autoroutiers, étude stratégique interne)
- Reporting Groupe (Suivi mensuel budget/actions - recommandations) et appui de la filiale espagnole (Dyneff España - 25 salariés - CA de 500 M€)
- Optimisation des ressources ( Budget de 600 - 1000 k€), management de l’équipe (de 3 à 6 personnes) et des prestataires (contrats, budget).
- Définition de la stratégie de communication globale, écriture des plans annuels, mise en œuvre et suivi ROI
Caves du Mont Tauch - Responsable Marketing & Communication (membre du Comité de Direction)
Structure coopérative - CA de 25 M€ - 250 adhérents - 90 salariés - Leader sur l'Appellation Fitou
Mars 2003
à décembre 2005
Tuchan
France
- Construction de la fonction et définition de la stratégie, membre du comité de direction
- Définition de la politique de communication externe et interne : positionnement & plateforme d'entreprise, relations presse, pilotage de la commission communication
- Définition et mise en place des plans marketing et gestion des gammes : réduction de 50% du nombre de références, lancement de la marque Mont Tauch.
Brand Manager - Carré Frais
Filiale du Groupe Savencia - Marque Carré Frais rachetée en 1999 à Danone (2000 t.)
Août 2001
à mars 2002
Bourg en Bresse
France
- Développement volume et valeur de la marque
- Élargissement de la gamme et lancement d’un produit innovant Carré Frais 0%
- Recommandation du média planning à moyen terme (campagne nationale d’affichage).
- Plan d'actions annuel - Budget = 600k€
Brand Manager - Bresse Bleu
Filiale du groupe Savencia - Marque leader
Octobre 1998
à août 2001
Bourg en Bresse
France
- Consolidation de la position de leader de la marque (progression volume de +2% et gain de 2pts de PdM)
- Recommandation de la stratégie prix pour un maintien des volumes face aux MDD
- Gestion des plans médias TV et Relations Presse
- Gestion opérationnelle de la gamme de produits, plans promotionnels et trade marketing
- Plan d'actions annuel - budget de 2,75M€
Responsable de secteur - Alliance Fromagère
Société du Groupe Savencia - Portefeuille de produits leaders (Caprice des Dieux, Bresse Bleu, ...)
Septembre 1997
à octobre 1998
Meurthe et Moselle
France
- Négociation des contrats de distribution avec les GMS, croissance des ventes
- Développement du référencement
- Merchandising, événements promotionnels
-
Capacité à fédérer et animer (Aisance relationnelle)
Expert
-
Management d'équipe (Délégation, accompagnement et coordination)
Expert
-
Aisance décisionnelle (Capacité à décider et mettre en oeuvre)
Expert
-
Stratégie marketing multicanal
Expert
-
E-commerce, digital content, UX & UI, application mobile
Expert
-
Emailing, parcours client, opt-in
Avancé
-
Social Media Marketing, réseaux sociaux
Avancé
-
Influence
Avancé
-
Strategie marketing, positionnement marché
Avancé
-
Etudes, veille marché & tendances
Avancé
-
Business stratégie, développement des ventes, lancement produit
Avancé
-
Marketing International
Expert
-
Identité & branding, positionnement et plateforme de marque
Expert
-
Gestion & pilotage projets, coordination transverse
Expert
-
Pilotage budgétaire, P&L
Expert
-
Management d'équipe
Expert
-
Stratégie de communication
Expert
-
Mass média, média on & off line
Expert
-
Événementiel, salons, séminaires, webinars
Expert
-
Relations presse
Avancé
-
Stratégie éditoriale
Expert
-
Communication produit, communication corporate
Expert
-
Gestion de projet (Microsoft Project, SharePoint, X Mind, Tello, Planner, Redmine)
Avancé
-
Digital (CMS, Google Analytics, Hoot Suite, NetVibes, Mailchimp, EventBrite, Admo, Adobe Analytics, Adobe Campaign)
Avancé
-
ERP/CRM (AS/400 - Sage - Adobe)
Avancé
-
Réseaux Sociaux (Linked'In, Twitter, Scoop It, YouTube, Instagram, Facebook, etc)
Avancé
-
Adobe Suite CS5
Bon niveau
-
Anglais
Intermédiaire
- Essais, romans, philosophie.
- Pongée, voile, natation, kayak, randonnée.
- Guyane, Europe, Etats-Unis.
Prise de parole lors de séminaires, conférences et réunions.
Etre un manager et un animateur d'équipe : exercer de manière efficace, faire face aux situations de communication difficiles, décider, organiser et contrôler l'activité, structurer une réunion d'équipe.
Gagner la confiance des clients par une démarche sincère et professionnelle, adopter une attitude gagnante, comprendre les comportements d'achat, identifier la valeur ajoutée.
Evaluation des vins, connaissance des cépages et grandes régions viticoles dans le monde, méthode de dégustation, connaissance des profils et styles de vins et spiritueux.
