Technicien Helpdesk @ HR Team — Mickaël Malcom ESTEVES

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Gestion des incidents & demandes des utilisateurs (tickets, mails, téléphone, oral).
Installation/configuration PC Tour & Laptop Dell (avec station d’accueil) :
- Formatage & configuration PC
- Installation & mise à jour logiciels
- Configuration session utilisateur
Gestion & maintenance :
- Equipements réseau (brassage prises, switch, bornes wifi…).
- Matériel informatique (imprimantes (HP), écrans, périphériques externes…).
Gestion des prêts de matériel (Ordinateur portable, vidéo projecteur, câbles…).
Projet de migration AD :
- Migration profil et PC vers nouvel AD
- Création nouveaux utilisateurs, groupes et scripts de session.
- Attribution des nouveaux droits sur les dossiers partagés des serveurs d’agence
Formations logiciel Teams pour l'ensemble des utilisateurs
Création comptes AD & NAS.
Gestions des droits AD & NAS (groupes, dossiers partagés par serveurs…).
Intervention ponctuelle en agence.
Rédaction de procédures
Mission Client: SOPEXA

Mickaël Malcom ESTEVES