Maxime Bouthemy

CV réalisé sur DoYouBuzz

Service support N2 Equipe ISA ( Infrastrusture - Système et Application ) avec Astreinte Nuit- WE régulière
Gestion des infrastructure sur les périmètre suivants :
DBA Oracle et Nutanix, Devops, BigData, Openshift V3 et V4, AD Windows
Mise en place et Etude Infrastructure PRTG
Approvisionnement de Serveurs via Ansible
Analyse / traitements des tickets ( Incidents et Demandes ) avec le support du N3 du service concerné
Serveurs Linux ( RHEL ), Windows, AIX et Solaris
Ansible, Scripting ( Shell et Powershell )
Vmware Orchestrator

Taches de superviseur/Référent technique : suivi du RUN, de l'équipe, des statistiques de l'activité à fournir au client chaque semaine
Service de Support N1 PCU fonctionnant via Outils de Ticketing POGS HP et Itzmi ( de type Service now) + Outil de ticket interne
Analyse des demandes et incidents pour renvoi vers Niveaux Supérieurs ou traitement selon le processus établi ( selon complexité et temps nécessaire )
Périmètre de services très large: Virtualisation, Réseau, Sécurité, Sauvegarde, Stockage, Applicatif [BigData, Base de Données ]
Prise d'appel entrant des partenaires (Client finaux , Prestataires )
Administration de différents équipements et serveurs [Linux, Windows]

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Réceptions et Rendus des commandes Simples et complexes
Gestion des boites mails génériques au service (transfert et/ou traitements des mails vers/avec les interlocuteurs nécessaires ORT ou interne Orange)
Prise en charge de commandes et demandes complexes (Projet déploiement fibres – gestion des problèmes)
Gestions et Mises à jour de la documentation (Plan des sites, Annexes contractuelles, Documentation technique)
Formation des nouveaux arrivants sur l’ensemble du métier

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Formation continue en préparation d'un poste de technicien Réseaux et télécoms chez PROSERVIA.
Passage des CCNA 1 et 2 ( obtenu )

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Compétences

Administrateur Système