Technicien Systèmes et Réseau @ Proservia Contrat Orange

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Taches de superviseur/Référent technique : suivi du RUN, de l'équipe, des statistiques de l'activité à fournir au client chaque semaine
Service de Support N1 PCU fonctionnant via Outils de Ticketing POGS HP et Itzmi ( de type Service now) + Outil de ticket interne
Analyse des demandes et incidents pour renvoi vers Niveaux Supérieurs ou traitement selon le processus établi ( selon complexité et temps nécessaire )
Périmètre de services très large: Virtualisation, Réseau, Sécurité, Sauvegarde, Stockage, Applicatif [BigData, Base de Données ]
Prise d'appel entrant des partenaires (Client finaux , Prestataires )
Administration de différents équipements et serveurs [Linux, Windows]

Description de l'entreprise

Contrat avec Orange sur la gestion du Parc informatique d'un client grand compte National ( Infra, Réseau et Sécurité)

Maxime Bouthemy