Maud Massot-pellet - Directrice communication et relations institutionnelles

Forte d'une expérience de communicante de plus de 17 ans, en agence puis chez l'annonceur,
j'interviens dans des contextes concurrentiels aux complexités multiples.
Mes tâches me conduisent à déployer et consolider des stratégies de communication corporate, dans une logique de mix-médias, en agissant sur les champs du web social, du marketing digital, de l’e.reputation et du brand content.

Il m'incombe également d’élaborer et d’assurer la déclinaison opérationnelle de stratégie de communication interne. À ce titre, je pilote et coordonne l’ensemble des dispositifs de communication éditoriale, médias et hors médias, on et off line avec une expertise spécifique en communication rédactionnelle, communication manageriale, communication sensible et de gestion de crise.

J'ai également à coeur de développer des projets d'actions sociales et solidaires agissant sur les valeurs de laïcité, solidarité et citoyenneté.

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Responsable communication interne et managériale/Responsable communication insertion sociale et partenariats

AFPA (Association Nationale de Formation des Adultes)

Depuis avril 2015

CDI

Montreuil

France

Management du pôle communication interne et managériale - Direction de la communication nationale

• Consolidation de l'organisation territoriale de l'Afpa et de la responsabilisation des acteurs sur le terrain (communication managériale, collectif de communication régionale).
• Accompagnement du changement dans le cadre du projet de transformation de l'Afpa, de son modèle économique et de son offre.
• Accompagnement du déploiement du plan de refondation : stratégie, visibilité des actions mises en oeuvre par les familles professionnelles, valorisation des centres refondés.
• Animation des dispositifs de communication interne et diffusion des grands messages en articulation avec les principaux chantiers stratégiques.
• Production d'une communication en accord avec les efforts de compétitivité (mutualisation et transversalité des ressources).
• Développement d'une fierté de marque : valeur métier
• Accompagnement du développement de la pédagogie multimodale de l'Afpa (plateforme E.learning)
• Actions de communication liées à la responsabilité sociétale de l'entreprise
• Dialogue et relation sociale

En savoir +

Directrice adjointe communication et relations institutionnelles

ICF Habitat (filiale logement SNCF - Troisième opérateur du logement social et intermédiaire en France.)

2002 à 2015

CDI

Paris

France

Communication interne et RSE
- Stratégie de transformation et conduite du changement (fusion, projet d'entreprise, transformation culturelle, RSE) 
- Accompagnement de cadres stratégiques : audit des fonctionnements managériaux , création de culture managériale commune, déploiement de communications transversales pour influencer et participer à l'aplanissement des organisations
   - Stratégies d'entreprise et déclinaison opérationnelle de plans de communication
- Conception, mise en oeuvre et suivi d'indicateurs : baromètre de notoriété interne, enquête d'engagement et de satisfaction, diagnostics d'accueil et d'intégration des nouveaux embauchés, évaluation des outils et supports de communication
- Magazine interne et supports éditoriaux (gestion de toute la chaine infographique) et réseau social d'entreprise : rationalisation des outils grâce à une ergonomie 2.0, communautés transverses, fonctionnalités de partage et de capitalisation des connaissances
- Actions événementielles visant à rassembler et fédérer : séminaires, conventions, anniversaire d'entreprise, voeux, team-building
Communication institutionnelle
- Branding et management de marque : évolution du logotype et territoire d’expression d’ICF Habitat (valeurs, signes de présence, création d’une image corporative forte)
- Renforcement du positionnement du Groupe dans une logique de différenciation du secteur
- Communication éditoriale : plaquettes institutionnelles et commerciales, rapports d'activité, magazine d'information partenaires, livres d'entreprise
- Relations presse et relations publiques
- Etudes, enquêtes et baromètres d'image
- Actions de mécénat et de sponsoring
- Salon des Maires, AMIF
- Congrès professionnel USH
Gestion des identités numériques (E. Reputation)
- Déploiement et animation de plateformes collaboratives web 2.0 
- Développement d’outils de capitalisation des expériences et de knowledge management
- Projets de transformation digitale et multi-canal
- Marketing digital et interactif
- Référencement naturel (SEO) et veille internet (online Watch)
- Gestion et création des contenus multimédias (vidéos, infographie), etc.
Communication de crise
- Cartographie des risques : inventaire des sujets sensibles, identification des risques liés à l'activité, recherche d'antécédents industriels et médiatiques, veille de la concurrence (cellule de veille)
- Stratégie et procédures de communication : méthodologie & organisation matérielle (alerte, cellule de crise, astreinte, médias training, etc.) de communication interne et stratégie de relations avec les médias
Communication sociale et environnementale
- Campagnes de communication/sensibilisation favorisant le lien social et le bien vivre ensemble, en lien avec les tissus associatifs, responsables locaux et conseils généraux
- Actions d'éducation active et coopérative
- Actions de médiation sociale et environnementale

Responsable de la communication interne et institutionnelle.
Gestion des relations presse (presse spécialisée).
Communication événementielle : gestion des inaugurations des foyers.

Communication interne, marketing, relations presse.

Relations presse : communiqués et dossiers de presse, relances journalistiques, revues de presse et presse book (analyses qualitative et quantitative des retombées médiatiques).
Relations publiques : déjeuner, conférences et voyages de presse.

Relations presse : communiqués et dossiers de presse, plans médias, gestion des stocks produits, relances et gestions des retombées presse.
Relations publiques : salon Interselection (prêt à porter), petit-déjeuner presse.

Gestion des dépêches quotidiennes : collecte, vérification et diffusion des informations

Responsable de la page culturelle : articles relatifs aux courants picturaux et artistes peintre

Compétences

Stratégie et plan de communication
Audit des dispositifs de communication et diagnostic d'image
- Recensement et évaluation des ressources : ciblage, interactivité, rapidité de diffusion
- Enquêtes qualitatives et quantitatives : recenser les attentes et les besoins des cibles - Cartographie des actions
- Tableau des forces et des faiblesses de la communication
Stratégie de communication
- Contexte, enjeux et impact
- Axes de communication prioritaires : positionnement et territoire d’image en cohérence avec l’identité
- Conception et formalisation du discours
- Cartographie des publics cibles
Déclinaison des axes stratégiques en objectifs
- Segmentation, qualification et définition du comportement attendu des publics cibles.
- Objectifs opérationnels et les résultats
- Identification des thèmes de communication et formulation des messages
- Choix des actions et les médias dans une logique objectif/cible.
- Indicateurs de réussite et les modalités d’évaluation d’atteinte des objectifs.
- Budgets de communication.
- Planning des actions.
- Plan de pilotage opérationnel.
Expert
Communication interne
Appréhension de la communication interne comme outil de motivation et de management.

Mise en oeuvre de plans d'actions et de dispositifs visant à :
- Donner du sens pour favoriser l'appropriation
- Donner une âme pour favoriser la cohésion
- Expliquer la stratégie
- Exposer les résultats
- Transmettre des informations
- Donner à voir et à comprendre les nouvelles orientations ou transformations
- Motiver les collaborateurs
- Rassembler autour d'un projet d'entreprise
- Installer une écoute bilatérale
- Répondre aux attentes
Expert
Stratégie digitale et E.reputation
Réflexions et études préalables :
- Audit : analyses des forces et faiblesses, opportunités/menaces à l’aide de la grille d’analyse S.W.O.T
- Benchmark : veille, analyse, observation, adaptation de la concurrence
Définition des objectifs selon la méthode SMART :
- Acquisition de notoriété
- Augmentation du trafic sur les sites web
- Conquête de nouveaux prospects
- Fidélisation
- Marque confiance
Choix du positionnement stratégique :
- Définition de l'identité numérique : ligne éditoriale, charte graphique, canaux d’expression
Plannification des actions et des outils analytiques
Avancé
Sociologie des organisations dans des contextes de transformation

Analyse du cadre organisationnel, du système social en interaction.

Accompagnement de projets de fusion (communication interne, conduite du changement, accompagnement RH et managerial, communication institutionnelle)

Avancé
Relations presse et relations publiques
Objectif :
- Installer une relation de confiance et de transparence entre l'entreprises et ses publics (directs ou indirects)
- Accroître la notoriété
- Faire connaître l'expertise
- Accroître le capital sympathie
- Développer la crédibilité de l'entreprise : convaincre et faire préférer la marque
- Rassurer
- Séduire
- Gérer les situations de crise
Actions de relations publiques :
- Organisation d’événements : inaugurations, visites terrain, dîners-débats
- Invitation à des manifestations sportives et culturelles de prestige
- Forums, salons et congrès
- Relations régulières de sympathie : vœux, cadeaux de fin d’année, cadeaux d’affaires, cocktails
- Actions de lobbying
Actions de relations presse :
- Veille de l'actualité du secteur : organisation de prises de parole d'experts métier et dirigeants
- Valorisation des actions sociales, de développement durable, projets de développement patrimonial et de constructions sur les territoires : communiqués et dossiers de presse, visites presse terrain, inaugurations
- Conférence et petits-déjeuners presse
- Gestion des retombées médiatiques : revue et analyse qualitatives & quantitatives (presse / web / TV / Radio)
- Gestion de l'agence de presse
Expert
Mécénat et sponsoring

Définition des axes d’intervention et de leurs déclinaisons thématiques

Mécénat de compétences
Projets de transmission de compétences de salariés sur la base du volontariat au profit du secteur de l'insertion par l'activité économique ou de l'économie sociale et solidaire en lien avec les objectifs et valeurs de l'entreprise.

Mobilisation des salariés avec appel à collecte (vêtements, jouets...) au profit des Resto du Coeur, Recycle Livre, la Fondation des Apprentis d'Auteuil...

Avancé
Communication de crise
Organisation de la communication de crise
- Plan de communication de crise
- Organisation de la stratégie de Relations Publics de crise
- Elaboration des relations presse de crise
- Elaboration et conduite d'exercices de communication crise
- Préparation et entraînement des porte-parole
- Médias training sensible et de crise
Stratégie globale de communication de crise
- Cartographie des publics
- Relations Publics et politiques de crise
- Stratégie des messages et d'argumentation
  Gestion médiatique des crises
- Stratégie digitale et gestion de la e-réputation
Après la crise
- Analyse & retours d'expérience
- Reconstruction d'image
Retour d'expérience
- Amélioration de dispositifs de crise
- Relations Publics et relations presse post-crise
Avancé
Web marketing
Objectifs de la stratégie marketing sur le web :
- Augmentation des trafics
- Augmentation du nombre de pages vues
- Amélioration de la notoriété
- Accroissement de la visibilité de la marque sur le web
- Meilleur positionnement dans les résultats des moteurs de recherche
Actions :
- Étude des positionnements des outils web existants
- Segmentation, différenciation et analyse des publics cibles.
- Pilotage et coordination des actions pour la création, la promotion et l'entretien des différents outils (contrôle et mise à jour).
Avancé
Etudes d'image
Etude d’image et de notoriété.
- Identifier les attributs d’image
- Hiérarchiser les attributs d’image
- Evaluer les attributs de la marque dans une notation de 0 à 10
- Evaluation des attributs des marques concurrentes
- Evaluation de la notoriété spontanée ou assistée de la marque et de ses concurrents
- Sélection d'attributs sur lesquels la marque doit progresser
Avancé
PAO

InDesign
Photoshop
Xpress

Expert
Management d'équipe

Expert
Management de projets

Expert
Communication manageriale

Avancé

Formations

Logique d’action utilisée par les entrepreneurs experts, révélée par les travaux pionniers de la chercheuse américano-indienne Saras Sarasvathy.
Étude du processus entrepreneurial : idée initiale, opportunité, viabilité d’un projet, etc...

Approche scientifique et technique du patrimoine culturel : méthodes d’études, de classement, de conservation, d’entretien et de mise en valeur.
Technique de présentation, d’animation et de médiation des collections : faciliter l’accès du public, notamment scolaire, à la connaissance et à la découverte des productions.
Étude des attentes, besoins et pratiques des publics : sociologie, science de l’information et de la communication.

Etude approfondie de la production artistique des périodes médiévale, moderne et contemporaine dans toutes leurs composantes : architectures, peintures, sculptures, arts graphiques (dessin, gravure, affiche, illustration).

Mémoire sur l'art Goyeste, précurseur des Avant- Gardes picturales du vingtième siècle.

En savoir +

Formation généraliste à dominante littéraire et artistique (arts plastiques et visuels - Histoire de l'art).

Centres d'intérêt

Littérature tchèque
Roman policier

Golf
Body Jam & Zumba
Natation
Pilate

Expositions
Voyages culturels

Votre navigateur est obsolète !

EMLyon Business School

Organisme de formation

Paris X

Lycée Richelieu - Rueil Malmaison