Maud Massot-pellet
Directrice communication et relations institutionnelles
Positionnement en B to B / B to C
Stratégie digitale & E.reputation
Web marketing
Communication interne & conduite du changement
Communication manageriale & communication de crise
53 ans
Permis de conduire
Saint-Cloud (92210) France
En fin de contrat
En recherche active
Forte d'une expérience de communicante de plus de 17 ans, en agence puis chez l'annonceur,
j'interviens dans des contextes concurrentiels aux complexités multiples.
Mes tâches me conduisent à déployer et consolider des stratégies de communication corporate, dans une logique de mix-médias, en agissant sur les champs du web social, du marketing digital, de l’e.reputation et du brand content.
Il m'incombe également d’élaborer et d’assurer la déclinaison opérationnelle de stratégie de communication interne. À ce titre, je pilote et coordonne l’ensemble des dispositifs de communication éditoriale, médias et hors médias, on et off line avec une expertise spécifique en communication rédactionnelle, communication manageriale, communication sensible et de gestion de crise.
J'ai également à coeur de développer des projets d'actions sociales et solidaires agissant sur les valeurs de laïcité, solidarité et citoyenneté.
j'interviens dans des contextes concurrentiels aux complexités multiples.
Mes tâches me conduisent à déployer et consolider des stratégies de communication corporate, dans une logique de mix-médias, en agissant sur les champs du web social, du marketing digital, de l’e.reputation et du brand content.
Il m'incombe également d’élaborer et d’assurer la déclinaison opérationnelle de stratégie de communication interne. À ce titre, je pilote et coordonne l’ensemble des dispositifs de communication éditoriale, médias et hors médias, on et off line avec une expertise spécifique en communication rédactionnelle, communication manageriale, communication sensible et de gestion de crise.
J'ai également à coeur de développer des projets d'actions sociales et solidaires agissant sur les valeurs de laïcité, solidarité et citoyenneté.
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Stratégie et plan de communication
Audit des dispositifs de communication et diagnostic d'image
- Recensement et évaluation des ressources : ciblage, interactivité, rapidité de diffusion
- Enquêtes qualitatives et quantitatives : recenser les attentes et les besoins des cibles - Cartographie des actions
- Tableau des forces et des faiblesses de la communication
Stratégie de communication
- Contexte, enjeux et impact
- Axes de communication prioritaires : positionnement et territoire d’image en cohérence avec l’identité
- Conception et formalisation du discours
- Cartographie des publics cibles
Déclinaison des axes stratégiques en objectifs
- Segmentation, qualification et définition du comportement attendu des publics cibles.
- Objectifs opérationnels et les résultats
- Identification des thèmes de communication et formulation des messages
- Choix des actions et les médias dans une logique objectif/cible.
- Indicateurs de réussite et les modalités d’évaluation d’atteinte des objectifs.
- Budgets de communication.
- Planning des actions.
- Plan de pilotage opérationnel.
Expert - Recensement et évaluation des ressources : ciblage, interactivité, rapidité de diffusion
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Communication interne
Appréhension de la communication interne comme outil de motivation et de management.
Mise en oeuvre de plans d'actions et de dispositifs visant à :
- Donner du sens pour favoriser l'appropriation
- Donner une âme pour favoriser la cohésion
- Expliquer la stratégie
- Exposer les résultats
- Transmettre des informations
- Donner à voir et à comprendre les nouvelles orientations ou transformations
- Motiver les collaborateurs
- Rassembler autour d'un projet d'entreprise
- Installer une écoute bilatérale
- Répondre aux attentes
Expert - Donner du sens pour favoriser l'appropriation
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Stratégie digitale et E.reputation
Réflexions et études préalables :
- Audit : analyses des forces et faiblesses, opportunités/menaces à l’aide de la grille d’analyse S.W.O.T
- Benchmark : veille, analyse, observation, adaptation de la concurrence
Définition des objectifs selon la méthode SMART :
- Acquisition de notoriété
- Augmentation du trafic sur les sites web
- Conquête de nouveaux prospects
- Fidélisation
- Marque confiance
Choix du positionnement stratégique :
- Définition de l'identité numérique : ligne éditoriale, charte graphique, canaux d’expression
Plannification des actions et des outils analytiquesAvancé - Audit : analyses des forces et faiblesses, opportunités/menaces à l’aide de la grille d’analyse S.W.O.T
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Sociologie des organisations dans des contextes de transformation
Analyse du cadre organisationnel, du système social en interaction.
Accompagnement de projets de fusion (communication interne, conduite du changement, accompagnement RH et managerial, communication institutionnelle)Avancé -
Relations presse et relations publiques
Objectif :
- Installer une relation de confiance et de transparence entre l'entreprises et ses publics (directs ou indirects)
- Accroître la notoriété
- Faire connaître l'expertise
- Accroître le capital sympathie
- Développer la crédibilité de l'entreprise : convaincre et faire préférer la marque
- Rassurer
- Séduire
- Gérer les situations de crise
Actions de relations publiques :
- Organisation d’événements : inaugurations, visites terrain, dîners-débats
- Invitation à des manifestations sportives et culturelles de prestige
- Forums, salons et congrès
- Relations régulières de sympathie : vœux, cadeaux de fin d’année, cadeaux d’affaires, cocktails
- Actions de lobbying
Actions de relations presse :
- Veille de l'actualité du secteur : organisation de prises de parole d'experts métier et dirigeants
- Valorisation des actions sociales, de développement durable, projets de développement patrimonial et de constructions sur les territoires : communiqués et dossiers de presse, visites presse terrain, inaugurations
- Conférence et petits-déjeuners presse
- Gestion des retombées médiatiques : revue et analyse qualitatives & quantitatives (presse / web / TV / Radio)
- Gestion de l'agence de presse
Expert - Installer une relation de confiance et de transparence entre l'entreprises et ses publics (directs ou indirects)
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Mécénat et sponsoring
Définition des axes d’intervention et de leurs déclinaisons thématiques
Mécénat de compétences
Projets de transmission de compétences de salariés sur la base du volontariat au profit du secteur de l'insertion par l'activité économique ou de l'économie sociale et solidaire en lien avec les objectifs et valeurs de l'entreprise.
Mobilisation des salariés avec appel à collecte (vêtements, jouets...) au profit des Resto du Coeur, Recycle Livre, la Fondation des Apprentis d'Auteuil...Avancé -
Communication de crise
Organisation de la communication de crise
- Plan de communication de crise
- Organisation de la stratégie de Relations Publics de crise
- Elaboration des relations presse de crise
- Elaboration et conduite d'exercices de communication crise
- Préparation et entraînement des porte-parole
- Médias training sensible et de crise
- Cartographie des publics
- Relations Publics et politiques de crise
- Stratégie des messages et d'argumentation
Gestion médiatique des crises
- Stratégie digitale et gestion de la e-réputation
- Analyse & retours d'expérience
- Reconstruction d'image
Retour d'expérience
- Amélioration de dispositifs de crise
- Relations Publics et relations presse post-crise
Avancé - Plan de communication de crise
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Web marketing
Objectifs de la stratégie marketing sur le web :
- Augmentation des trafics
- Augmentation du nombre de pages vues
- Amélioration de la notoriété
- Accroissement de la visibilité de la marque sur le web
- Meilleur positionnement dans les résultats des moteurs de recherche
Actions :
- Étude des positionnements des outils web existants
- Segmentation, différenciation et analyse des publics cibles.
- Pilotage et coordination des actions pour la création, la promotion et l'entretien des différents outils (contrôle et mise à jour).
Avancé - Augmentation des trafics
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Etudes d'image
Etude d’image et de notoriété.
- Identifier les attributs d’image
- Hiérarchiser les attributs d’image
- Evaluer les attributs de la marque dans une notation de 0 à 10
- Evaluation des attributs des marques concurrentes
- Evaluation de la notoriété spontanée ou assistée de la marque et de ses concurrents
- Sélection d'attributs sur lesquels la marque doit progresser
Avancé - Identifier les attributs d’image
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PAO
InDesign
Photoshop
XpressExpert -
Management d'équipe
Expert
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Management de projets
Expert
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Communication manageriale
Avancé