Ayant assuré l’accueil physique sur des sites touristiques, l'accueil téléphonique en centre d'appels, la distribution à domicile, j'ai mis en pratique les techniques de communication et les principes de la relation client auprès de publics très différents. Grâce à mes aptitudes et connaissances, je suis à même d'assurer l'accueil, le standard et diverses tâches administratives.
Fonctions au sein du centre d'appels : réception d'appels entrants, saisie informatique, analyse des besoins des clients, organisation de rendez-vous dans les meilleurs délais, tutorat des conseillers juniors.
Mission de 3 mois au service de facturation centralisée (Central Billing).
Mission de 6 mois comme assistante du chef de centre de réparation à Marseille et à Bordeaux : tâches administratives et commerciales, suivi des stocks, accueil physique et téléphonique, planification des interventions, devis et facturation.
