Sens de l'écoute, de la communication et de l'organisation, capacité d'adaptation, gestion du stress, rigueur, autonomie, fiabilité, curiosité. Telles sont les qualités qui m'ont permis d'exercer durant 25 ans le métier de journaliste.
Désireux de changer d'orientation et de faire évoluer mes compétences, je suis à la recherche d'un nouveau challenge, dans la gestion de la relation client.
Emission d'appels auprès d'agriculteurs (clients et prospects) pour des tests de produits, des participations à des observatoires et réseaux de prélèvement.
Suivi d'opérations (tests, observatoires, réseaux de prélèvement).
Réalisation d'enquêtes téléphoniques.
Mise à jour de fichiers clients.
Utilisation de logiciels de CRM et de bureautique (Survey Manager, Suite Office).
Réalisation d'enquêtes de satisfaction auprès des usagers de la SNCF, au sein des gares de Perrache et de la Part-Dieu. Les questions portaient sur le déplacement dans l'enceinte et à l'extérieur de la gare, sur la propreté et la sécurité, sur la qualité du moment passé en gare, et sur les commerce et les services.
Agence France Presse, 20 Minutes, Lyon Figaro, Lyon Capitale, L'Equipe, EuroNews, Le Dauphiné Libéré, Tribune de Lyon, Ville de Villeurbanne
1994
à 2018
Correspondant à Lyon de l'Agence France Presse (1997-2018).
Reporter rédacteur print & web à 20 Minutes Lyon (2004-2014) et à Lyon Capitale (1994-1999).
Chef du service des sports à Lyon Figaro (2000-2002).
Pigiste à Viva, le magazine de la Ville de Villeurbanne (2016-2018), Tribune de Lyon (2017), L'Equipe (1998-2013), EuroNews (2003-2004), Le Dauphiné Libéré (1999-2000).
Conception/rédaction d'articles et de dossiers sur le sport dans l'agglomération lyonnaise.
