Stéphane Marteau
Chargé de clientèle
Relation client
Sens de l'écoute
Aisance rédactionnelle
Rigoureux
Autonome
54 ans
Permis de conduire
Lyon (69003) France
En recherche d'emploi
En recherche active
Sens de l'écoute, de la communication et de l'organisation, capacité d'adaptation, gestion du stress, rigueur, autonomie, fiabilité, curiosité. Telles sont les qualités qui m'ont permis d'exercer durant 25 ans le métier de journaliste.
Désireux de changer d'orientation et de faire évoluer mes compétences, je suis à la recherche d'un nouveau challenge, dans la gestion de la relation client.
Désireux de changer d'orientation et de faire évoluer mes compétences, je suis à la recherche d'un nouveau challenge, dans la gestion de la relation client.
Enquêteur vacataire
Datagri
Février 2018
à novembre 2018
CDD
Lyon
- Emission d'appels auprès d'agriculteurs (clients et prospects) pour des tests de produits, des participations à des observatoires et réseaux de prélèvement.
- Suivi d'opérations (tests, observatoires, réseaux de prélèvement).
- Réalisation d'enquêtes téléphoniques.
- Mise à jour de fichiers clients.
- Utilisation de logiciels de CRM et de bureautique (Survey Manager, Suite Office).
Enquêteur terrain
Inference Operations
Décembre 2017
CDD
Lyon
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction auprès des usagers de la SNCF, au sein des gares de Perrache et de la Part-Dieu. Les questions portaient sur le déplacement dans l'enceinte et à l'extérieur de la gare, sur la propreté et la sécurité, sur la qualité du moment passé en gare, et sur les commerce et les services.
Téléopérateur
MV2 Maxiphone
Mai 1993
à août 1993
CDD
Lyon
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction par téléphone pour le compte de France Télécom, auprès des particuliers et des professionnels.
Journaliste - Editeur
Obuzzer
Depuis septembre 2016
- Créateur du site obuzzer.com, consacré au basket lyonnais.
- Choix des contenus, rédaction, référencement, community management...
Journaliste rédacteur
Agence France Presse, 20 Minutes, Lyon Figaro, Lyon Capitale, L'Equipe, EuroNews, Le Dauphiné Libéré, Tribune de Lyon, Ville de Villeurbanne
1994
à 2018
- Correspondant à Lyon de l'Agence France Presse (1997-2018).
- Reporter rédacteur print & web à 20 Minutes Lyon (2004-2014) et à Lyon Capitale (1994-1999).
- Chef du service des sports à Lyon Figaro (2000-2002).
- Pigiste à Viva, le magazine de la Ville de Villeurbanne (2016-2018), Tribune de Lyon (2017), L'Equipe (1998-2013), EuroNews (2003-2004), Le Dauphiné Libéré (1999-2000).
- Conception/rédaction d'articles et de dossiers sur le sport dans l'agglomération lyonnaise.
-
Relation client
Avancé
-
Conseil client
Avancé
-
Aisance relationnelle
Expert
-
Sens de l'écoute
Expert
-
Aisance rédactionnelle
Expert
-
Bonne élocution
Expert
-
Polyvalence bimédia (print/web)
Expert
-
Réseaux sociaux
Expert
-
Wordpress
Avancé
-
Maîtrise de l'environnement Mac OS et Windows
Avancé
-
Pack Office
Bon niveau
-
Survey Manager
Intermédiaire
-
InDesign
Intermédiaire
-
Français
Expert
-
Anglais
Intermédiaire
-
Espagnol
Notions
- Pratique de l'improvisation théâtrale
- Acteur de complément sur les séries "Cassandre" et "On va s'aimer un peu beaucoup."
- Organisation de blind tests.
