Sens de l'écoute, de la communication et de l'organisation, capacité d'adaptation, gestion du stress, rigueur, autonomie, fiabilité, curiosité. Telles sont les qualités qui m'ont permis d'exercer durant 25 ans le métier de journaliste.
Désireux de changer d'orientation et de faire évoluer mes compétences, je suis à la recherche d'un nouveau challenge, dans la gestion de la relation client.
Réalisation d'enquêtes de satisfaction auprès des usagers de la SNCF, au sein des gares de Perrache et de la Part-Dieu. Les questions portaient sur le déplacement dans l'enceinte et à l'extérieur de la gare, sur la propreté et la sécurité, sur la qualité du moment passé en gare, et sur les commerce et les services.
