Faire de ce monde un monde meilleur et apporter à chacun l’excellence en amenant des technologies complexes à leur simplification maximale pour l’utilisateur final est ce que j’aime le plus.
La vulgarisation de solutions et données techniques aux autres collaborateurs était ce qui me caractérisait le plus lors de mon expérience chez Epson Engineering Europe. Puis Apple m’aura permis de m’affirmer en tant que conseiller et mon goût pour le contact humain. Enfin, ma passion pour les nouvelles technologies ainsi que mon attrait pour les technologies du web innovantes et collaboratives m’auront conduit à me spécialiser dans ce secteur passionnant en travaillant notamment en tant que responsable web d’une startup et consultant SEO pour une agence, suite à mon Master e-Business.
Au delà de mon savoir-faire technique, doté de fortes capacités d’initiative et d’action, mon dynamisme et ma flexibilité font partie de mes atouts. Je sais m’adapter aux différents environnements dans lesquels j’évolue grâce à mon écoute active et ma facilité à établir rapidement des relations de qualité avec mes interlocuteurs. Je suis par ailleurs capable d’un haut niveau d’investissement.
Développer et fidéliser un portefeuille clients d'un secteur spécifique
Suivi clientèle et conseiller référent jusqu'au raccordement de la fibre optique chez le client
Description de l'entreprise
SMS (Stratey Management Services) Holding, filiale du groupe CAPCOM, 400 collaborateurs, 40 M € de CA, s'affirme comme la société leader et experte dans le déploiement commercial et technique des réseaux télécoms, multimédia.
Optimisation du référencement naturel (SEO) et payant (SEM) du site internet (mots clés, éditorial, maillage, tech-nique...) et Buzz Marketing (Facebook, Twitter)
Mise en oeuvre de la stratégie de netlinking (inscription annuaires, échanges de liens...)
Mise en place des stratégies de e-marketing (positionnement et dévelop-pement du trafic du site)
Gestion Suivi statistiques / reporting
Webmastering : création et intégration de contenu HTML / CSS / JQuery (newsletter, pages web, blog Wordpress)
Réparations et reconditionnement d'iPhone (soutien matériel) et suivi qualité des réparations
Intégré au sein des projets internes de l'entreprise et sur les différents services d'infrastructures informatiques du Groupe AXA , mes principales missions étaient les suivantes :
Management de projet : suivi de projet dans les temps, budgets et spécifications (intégration sur un projet internationnal de migration messagerie Exchange 2003 à Exchange 2010)
Coordination des équipes opérationnelles en interne : Pilotage des différents intervenants opérationnels lors d'opérations de migrations de données (messagerie Exchange)
Suivi des déploiements : planification, suivi régulier de l'état d'avancement des migrations ; gestion des changements, des incidents et des mises en production
Création et suivi des incidents liés de près ou de loin à la monétique
Apporter une assistance technique après avoir établit un diagnostic en fonction des incidents fonctionnels ou techniques sur les enseignes du groupe Carrefour (Carrefour City, SHOPI, Marché Plus, 8 à Huit), Shell, Monoprix, BHV, Galeries Lafayette…
Renseigner les entreprises sur l'état de leurs opérations en cours (exemples : relevé de compte, transfert des salaires, télétransmissions…)
Utilisation des outils de prise de main à distance (Landesk, VNC, PC Anywhere…)
Dépannage des logiciels d’encaissement Symag, Winstore et dépannage TPE et TPV
Expertise technique et résolution des problèmes non résolus par les filliales européennes sur les produits Epson professionnels (B2B) -> imprimantes laser et vidéoprojecteurs
Études techniques avant et après lancement d'un nouveau produit
Formations "face-à-face" (présentielles) sur les produits et technologies Epson aux techniciens/revendeurs agréés (anglais et/ou français)
Comptes-rendus et vidéoconférences avec le Japon
Correspondance avec Seiko Epson Corporation : suivi de la résolution des problèmes, étude qualité des produits et du service sur le marché européen
Développement et support d’un logiciel de maintenance pour le support des imprimantes laser Epson (utilisé par des milliers de techniciens en Europe accrédités Epson)
Nouvelles procédures de service et support pour une gamme de nouveaux vidéoprojecteurs EPSON
Détails de l'expérience
Chef de projet TIC & e-learning :
Participation dans tout le cycle de développement du projet :
Etude du besoin et rédaction du cahier des charges (Plan de Management)
Rédaction des spécifications de formations détaillées et générales pouvant s'intégrer au LMS (Learning Management System) existant (listing des fonctions principales, techniques et de contraintes, rédaction de cas d'utilisations, story- board, etc...)
Définition des charges de travail en collaboration avec l'équipe de développement (concepteur, designeur, rédacteurs techniques et sous-traitants)
Dans le laboratoire de robotique de l'institut mécanique, veille technologique et recherche d’une nouvelle méthode de localisation d’un robot mobile autonome dans un environnement intérieur connu
Simulation en réalité virtuelle avec Matlab (VRML)
Dans le cadre d’un concours robotique inter-IUT GEii à Vierzon, dans une équipe de six personnes, conception et réalisation d’un robot mobile suiveur de ligne basé sur des microcontrôleurs Microchip
