Votre navigateur est obsolète !

Pour une expériencenet et une sécurité optimale, mettez à jour votre navigateur. Mettre à jour maintenant

×

Marco Simoes

Consultant informatique

test
Permis de conduire
Champigny (94500)
Porteur de projet Ouvert aux opportunités
Faire de ce monde un monde meilleur et apporter à chacun l’excellence en amenant des technologies complexes à leur simplification maximale pour l’utilisateur final est ce que j’aime le plus.

La vulgarisation de solutions et données techniques aux autres collaborateurs était ce qui me caractérisait le plus lors de mon expérience chez Epson Engineering Europe. Puis Apple m’aura permis de m’affirmer en tant que conseiller et mon goût pour le contact humain. Enfin, ma passion pour les nouvelles technologies ainsi que mon attrait pour les technologies du web innovantes et collaboratives m’auront conduit à me spécialiser dans ce secteur passionnant en travaillant notamment en tant que responsable web d’une startup et consultant SEO pour une agence, suite à mon Master e-Business.

Au delà de mon savoir-faire technique, doté de fortes capacités d’initiative et d’action, mon dynamisme et ma flexibilité font partie de mes atouts. Je sais m’adapter aux différents environnements dans lesquels j’évolue grâce à mon écoute active et ma facilité à établir rapidement des relations de qualité avec mes interlocuteurs. Je suis par ailleurs capable d’un haut niveau d’investissement.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Développer et fidéliser un portefeuille clients d'un secteur spécifique
  • Suivi clientèle et conseiller référent jusqu'au raccordement de la fibre optique chez le client
En savoir +
  • Audit et recommandations d'optimisations pour le référencement naturel (SEO) sur le site des clients anciens et nouveaux
  • Mises en place des préconisations "on-site"
  • Gestion et suivi des mises en places sur les sites (relation client)
  • Gestion de campagnes de référencement (netlinking)
  • Optimisation du référencement naturel (SEO) et payant (SEM) du site internet (mots clés, éditorial, maillage, tech-nique...) et Buzz Marketing (Facebook, Twitter)
  • Mise en oeuvre de la stratégie de netlinking (inscription annuaires, échanges de liens...)
  • Mise en place des stratégies de e-marketing (positionnement et dévelop-pement du trafic du site)
  • Gestion Suivi statistiques / reporting
  • Webmastering : création et intégration de contenu HTML / CSS / JQuery (newsletter, pages web, blog Wordpress)
  • Réparations et reconditionnement d'iPhone (soutien matériel) et suivi qualité des réparations
  • Intégré au sein des projets internes de l'entreprise et sur les différents services d'infrastructures informatiques du Groupe AXA , mes principales missions étaient les suivantes :
  • Management de projet : suivi de projet dans les temps, budgets et spécifications (intégration sur un projet internationnal de migration messagerie Exchange 2003 à Exchange 2010)
  • Coordination des équipes opérationnelles en interne : Pilotage des différents intervenants opérationnels lors d'opérations de migrations de données (messagerie Exchange)
  • Suivi des déploiements : planification, suivi régulier de l'état d'avancement des migrations ; gestion des changements, des incidents et des mises en production
En savoir +
  • Fournir aux clients Apple venant au Genius Bar un service de qualité exceptionnel, mettant en valeur la fierté de posséder des produits Apple
  • Préparer et effectuer les transferts de données de l'équipement du client
  • Etablir et réparer les relations à long terme entre les clients et la marque
  • Former les nouveaux clients sur les systèmes et produits Apple
  • Développer des solutions complètes adaptées en fonction des besoins spécifiques de chaque client
En savoir +
  • Création et suivi des incidents liés de près ou de loin à la monétique
  • Apporter une assistance technique après avoir établit un diagnostic en fonction des incidents fonctionnels ou techniques sur les enseignes du groupe Carrefour (Carrefour City, SHOPI, Marché Plus, 8 à Huit), Shell, Monoprix, BHV, Galeries Lafayette…
  • Renseigner les entreprises sur l'état de leurs opérations en cours (exemples : relevé de compte, transfert des salaires, télétransmissions…)
  • Utilisation des outils de prise de main à distance (Landesk, VNC, PC Anywhere…)
  • Dépannage des logiciels d’encaissement Symag, Winstore et dépannage TPE et TPV
En savoir +
  • Expertise technique et résolution des problèmes non résolus par les filliales européennes sur les produits Epson professionnels (B2B) -> imprimantes laser et vidéoprojecteurs
  • Études techniques avant et après lancement d'un nouveau produit
  • Formations "face-à-face" (présentielles) sur les produits et technologies Epson aux techniciens/revendeurs agréés (anglais et/ou français)
  • Comptes-rendus et vidéoconférences avec le Japon
  • Correspondance avec Seiko Epson Corporation : suivi de la résolution des problèmes, étude qualité des produits et du service sur le marché européen
  • Développement et support d’un logiciel de maintenance pour le support des imprimantes laser Epson (utilisé par des milliers de techniciens en Europe accrédités Epson)
  • Nouvelles procédures de service et support pour une gamme de nouveaux vidéoprojecteurs EPSON
En savoir +
  • Analyse des appels de la hotline et création de documentations techniques pour les agents
  • Formation sur un progiciel de gestion des appels et des interventions
  • Bureautique : Suite Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, MsProject, Visio), iWork, LibreOffice
  • Webmarketing : Référencement (SEO on/off page), netlinking, analytics, reportings, social media
  • CMS : Wordpress, Prestashop, Joomla
  • Programmation : C, Objective C (Xcode iPhone / iPad), Assembleur, Visual Basic, Grafcet ; langages Web (PHP 5, HTML 5 / CSS 3, SQL)
  • CAO : Proteus (Electronique), Autocad, Solidworks, Catia v5
  • Anglais : lu, écrit, parlé (TOEIC : 800, 07 / 2009 et 790, 01 / 2012)
  • Portugais : bilingue
  • Espagnol : lu, écrit, parlé (intermédiaire)
  • Gestion de projet : cadrage (Plan de Management) et pilotage (indicateurs, budget, gestion des risques, audits…) dans le respect des exigences qualité, coûts, délais
  • Animation et encadrement d’équipe
  • Conduite du changement
Master 2 spécialisé sur les métiers du Web (1 à 2 semaines de cours par mois)
En savoir +

Ingénieur CESI

CEFIPA - Bagneux

Octobre 2006 à octobre 2010
Formation d'ingénieur généraliste du CESI, me permettant de m'adapter rapidement aux diverses fonctions d'ingénieur (production, études, support...)

Licence L3 Sciences de l'Ingénieur (spécialité Maintenance)

IUP de Lieusaint

Septembre 2005 à juin 2006

DUT GEii (spécialité Electronique)

IUT Créteil

Septembre 2003 à juillet 2005

Brevet de Secourisme

La Croix Rouge

Avril 2010
PSC1 (Prévention et Secours Civiques de niveau 1 – anciennement AFPS)
  • Tennis (en Club)
  • Karting
  • Cyclisme
  • Dépannages informatiques (matériel et logiciel) et réparations smartphones (auto-entrepreneur)
  • Veille sur les NTIC
  • Passionné de deejaying (support vinyle et numérique) et de musiques électroniques