10 ans d’expériences en gestion de projet dont 9 en B2B.
Spécialisations :Conduite et Gestion de Projet, Gestion d’équipe Principe et pratique de développements agiles (Scrum) Ecosystème Web, Ventes et Processus d’operateurs de télécommunication dans le domaine B2B CRM (Siebel : SFA, Order Management, Customer Management, Marketing), Décisionnel (Siebel : Analytics) Système de d'activation et facturation : BSCS
Mes qualités : Ma capacité d’analyse en situations complexes et mon sens de l’objectif. Mon expertise en terme de pilotage de projets et gestion des aspects fonctionnels et métiers. Ma capacité de dialogue à la fois avec la MOA et MOE. Ma recherche permanente de solutions et la volonté d'apporter des améliorations aux processus existant. La connaissance approfondie du secteur des Telecoms et des processus métiers du secteur des services (marketing, relation client, vente)
Partager les fondamentaux du management par les processus : les principes et le rôle du pilote de processus Découvrir et pratiquer les outils de base du pilotage des processus S’approprier les bons réflexes d’analyse et de reformulation pour comprendre une situation et proposer des améliorations Comprendre les missions du pilote de processus et en déduire les conditions de réussite associées Proposer des actions personnelles pour mettre en œuvre le pilotage
