Marc Lantoine
Chef de Projet transformation
56 ans
Permis de conduire
Bois Colombes (92270) France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
10 ans d’expériences en gestion de projet dont 9 en B2B.
Spécialisations :Conduite et Gestion de Projet, Gestion d’équipe
Principe et pratique de développements agiles (Scrum)
Ecosystème Web, Ventes et Processus d’operateurs de télécommunication dans le domaine B2B
CRM (Siebel : SFA, Order Management, Customer Management, Marketing), Décisionnel (Siebel : Analytics)
Système de d'activation et facturation : BSCS
Mes qualités :
Ma capacité d’analyse en situations complexes et mon sens de l’objectif.
Mon expertise en terme de pilotage de projets et gestion des aspects fonctionnels et métiers.
Ma capacité de dialogue à la fois avec la MOA et MOE.
Ma recherche permanente de solutions et la volonté d'apporter des améliorations aux processus existant.
La connaissance approfondie du secteur des Telecoms et des processus métiers du secteur des services (marketing, relation client, vente)
Spécialisations :Conduite et Gestion de Projet, Gestion d’équipe
Principe et pratique de développements agiles (Scrum)
Ecosystème Web, Ventes et Processus d’operateurs de télécommunication dans le domaine B2B
CRM (Siebel : SFA, Order Management, Customer Management, Marketing), Décisionnel (Siebel : Analytics)
Système de d'activation et facturation : BSCS
Mes qualités :
Ma capacité d’analyse en situations complexes et mon sens de l’objectif.
Mon expertise en terme de pilotage de projets et gestion des aspects fonctionnels et métiers.
Ma capacité de dialogue à la fois avec la MOA et MOE.
Ma recherche permanente de solutions et la volonté d'apporter des améliorations aux processus existant.
La connaissance approfondie du secteur des Telecoms et des processus métiers du secteur des services (marketing, relation client, vente)
Chargé de projets Entreprises
Bouygues Telecom
Février 2004
à octobre 2008
CDI
Boulogne Billancourt
France
- Gérer des projets intégration des offres à composantes techniques :
- Coordination en amont le Marketing et les partenaires externes
- Analyse d'impacts et adaptation des processus aux différents métiers
- Rédaction des modes opératoires et conduite du changement
- Coordination en amont le Marketing et les partenaires externes
- Réalisations :
- Premières offres fixes Business Synchro :
création des processus et rédaction des instructions de travail.
- Lancement de l'iPhone :
adaptation des processus de commandes et SAV, formation des équipes
- Lancement de la messagerie BlackBerry Entreprises :
création des processus d'activation et SAV, formation des équipes supports
- Premières offres fixes Business Synchro :
- Contribution à un projet de digitalisation de l'archivage des documents :
- recensement des besoins et contraintes métiers
- rédaction des expressions de besoins
- recensement des besoins et contraintes métiers
Détails de l'expérience
- Principaux projets
- intégration à l’équipe projet FAI : processus des déploiements de liens
- intégration à la task force de déploiement et stabilisation Business Synchro
- déploiement des offres Projet Messagerie Mobile sur SIC entreprise
- gestion du projet Gestion Electronique des Documents et Courriers sur SIC entreprise
- déploiement du projet « e-facture pour tous »
