Marc Lantoine
Chef de Projet transformation
56 ans
Permis de conduire
Bois Colombes (92270) France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
10 ans d’expériences en gestion de projet dont 9 en B2B.
Spécialisations :Conduite et Gestion de Projet, Gestion d’équipe
Principe et pratique de développements agiles (Scrum)
Ecosystème Web, Ventes et Processus d’operateurs de télécommunication dans le domaine B2B
CRM (Siebel : SFA, Order Management, Customer Management, Marketing), Décisionnel (Siebel : Analytics)
Système de d'activation et facturation : BSCS
Mes qualités :
Ma capacité d’analyse en situations complexes et mon sens de l’objectif.
Mon expertise en terme de pilotage de projets et gestion des aspects fonctionnels et métiers.
Ma capacité de dialogue à la fois avec la MOA et MOE.
Ma recherche permanente de solutions et la volonté d'apporter des améliorations aux processus existant.
La connaissance approfondie du secteur des Telecoms et des processus métiers du secteur des services (marketing, relation client, vente)
Spécialisations :Conduite et Gestion de Projet, Gestion d’équipe
Principe et pratique de développements agiles (Scrum)
Ecosystème Web, Ventes et Processus d’operateurs de télécommunication dans le domaine B2B
CRM (Siebel : SFA, Order Management, Customer Management, Marketing), Décisionnel (Siebel : Analytics)
Système de d'activation et facturation : BSCS
Mes qualités :
Ma capacité d’analyse en situations complexes et mon sens de l’objectif.
Mon expertise en terme de pilotage de projets et gestion des aspects fonctionnels et métiers.
Ma capacité de dialogue à la fois avec la MOA et MOE.
Ma recherche permanente de solutions et la volonté d'apporter des améliorations aux processus existant.
La connaissance approfondie du secteur des Telecoms et des processus métiers du secteur des services (marketing, relation client, vente)
Chef de projets Offres Entreprises
Bouygues Telecom
Novembre 2008
à février 2013
CDI
Issy les Moulineaux
France
- Gérer des projets de lancements d'Offres multi MOAs (Entreprises, Pros, M2M, MVNO, Interconnexion) :
- spécifications des besoins, suivi de conception à livraison,
- création de documents types, référentiels
- spécifications des besoins, suivi de conception à livraison,
- Piloter un programme global de nouvelle modélisation des offres :
- Management d'équipe, animations des instances de gouvernance (CoProj, CoPil, ComEx)
- Engagement des offres auprès de la Direction Générale
- Plan projet, Planning, Kpi, Flash Hebdo, Matrice de risques et bilan
- Management d'équipe, animations des instances de gouvernance (CoProj, CoPil, ComEx)
- Réalisations :
- Fusion des catalogues d'offres Entreprises et Pros, Evolution du décisionnel client :
Durée 13 mois - Budget 140 K€ - Gains : catalogue unique B2B, amélioration de la relation client, Reporting décisionnel optimisé à 80%
- Fiabilisation de la facturation et reporting financier sur gestes commerciaux :
Durée 10 mois - Budget : 120 K€ - Optimisation de la QoD à 90% - Optimisation du reporting financier - Création reporting managérial
- Programme de modélisation des offres :
Durée 21 mois - Budget : 690 K€ - Automatisation des commandes fixes - Taux de commercialisation : 90%
- Fusion des catalogues d'offres Entreprises et Pros, Evolution du décisionnel client :
Détails de l'expérience
- Principaux projets
- Lancement de l’iPhone en Entreprises
- Refonte de l’ensemble des Offres Entreprises :
- Construction d’un modèle de contenu applicable aux PME et aux GCN
- Définition d’une gamme dégressive ou remisable (bas ou haut de marché)
- Optimisation du processus de commande et facturation
- Construction d’un modèle de contenu applicable aux PME et aux GCN
- Optimisation et fiabilisation des Gestes commerciaux
- Harmonisation des offres et règles de vie clients Pros et Entreprises
