Chef de projet sérieux, dynamique et ambitieux qui sait s'adapter à divers environnements de travail et qui est prêt à saisir les opportunités qui lui sont offertes.
Pionnier du très haut débit et de la fibre, ZEOP est l'opérateur internet et mobile qui s'engage à connecter tous les Réunionnais et à leur offrir une expérience unique. Depuis plus de 10 ans, ZEOP repousse les limites de l'internet pour améliorer la vie des Réunionnais faisant de la Réunion le département français le plus connecté de France.
A ce titre, ZEOP concurrence vivement l'opérateur historique Orange et se bat tous les jours pour démarcher de nouveaux clients en proposant toujours de nouveaux services à des prix attractifs. Ainsi, le nombre de nouveaux clients est croissance constante et la gestion de cette charge montante est devenue une priorité.
Détails de l'expérience
C'est dans le cadre de cette démarche que j'interviens en pilotant les solutions vendues pour la clientèle professionnelle de chez ZEOP.
Voici les actions que j’ai eu à mener :
Analyse des affaires reçues en s’assurant de la complétude, de la conformité des informations et de la faisabilité de chaque dossier
Validation de l'affaire et garantir la saisie dans les applications de prise de commande dédiées
Définition de la stratégie de déploiement, des plannings et des allocations des ressources humaines et matérielles
Coordination des acteurs internes
Assurer la mise en production de l'affaire (produits et services) des clients Entreprises
Assurer la relation client et garantir la satisfaction du client tout au long du projet
Mise en place de processus permettant de fluidifier le travail afin de pouvoir gérer la charge de travail montante.
Gestion de la logistique de ZEOP ENTREPRISE
Pilotage de sujets transverses structurants pour l'entreprise
Accompagnement des collaborateurs afin de les faire monter en compétences sur la gestion de projet et/ou le déploiement
La maîtrise des coûts étant une priorité pour Total, l'entreprise a décidé d'entreprendre un transfert d'activités jusqu'alors traitées en France vers des équipes Offshore basées en Inde.
Détails de l'expérience
A ce titre, il m'a été demandé de m'assurer que les activités suivantes soient correctement transmises aux nouvelles équipes et de garantir le bon fonctionnement de celles-ci :
Mise en place d'un reporting mensuel intégrant les spécificités et les besoins de chaque entité/équipe du client
NEODIS Inscrit dans le cadre du projet de transformation du distributeur et du programme numérique, le projet NEODIS a pour ambition d’encourager le développement de nouvelles pratiques collaboratives, tout en modernisant les outils bureautiques des salariés, par une rénovation des services de messagerie, communication instantanée et espaces partagés. Dans le contexte actuel et en réponse aux attentes des salariés et des métiers, le projet NEODIS a pour objectif de servir les enjeux et saisir les opportunités suivantes : ➢ Développer les pratiques collaboratives et accompagner les salariés dans l’appropriation des nouveaux usages. ➢ Optimiser et assurer la pérennité du patrimoine documentaire tout en saisissant une opportunité de rattraper le retard vis-à-vis des autres acteurs du monde industriel. Pour cela, le projet NEODIS s'est décomposé en 5 chantiers distincts :
Migration des BALs nominatives de Notes vers Outlook
Migration des BALs fonctionnelles de Notes vers Outlook
Migration des ressources Notes vers Outlook
Migration de Sametime vers Lync
Migration des bases Notes vers Sharepoint
MFP La maitrise des couts d’impression est chez Enedis au cœur des préoccupations de ses métiers. Dans ce contexte, un nouvel accord a été signé avec le groupement HP/ECONOCOM afin de mettre en place une solution homogène, simplifiée et économique au sein de l’entreprise. Le projet a donc consisté à mettre en place le nouveau marché des imprimantes multifonctions.
Détails de l'expérience
Je me suis principalement occupé de la « Tête de filiale » qui est une population spécifique d’Enedis (environ 5000 personnes regroupant le management, les directions, l’opérateur bureautique, ect…). A ce titre, j’étais l’interlocuteur privilégié entre le projet, l’opérateur bureautique et l’infogérant en charge du support utilisateur. Voici les grandes lignes des actions que j’ai eu à mener :
Conduite du changement
Elaboration de stratégie
Planification des migrations
Suivi d’activités
Suivi et Traitement des incidents
Reporting
Gestion des risques
Animation de groupes de travail/réunions
Elaboration de documentation utilisateur/support
Mise en place de processus (automatisation de la nouvelle solution)
Orange, leader dans le monde des télécommunications, propose à sa clientèle professionnelle des solutions WiFi simples et adaptées. A ce titre, il m’a été demandé d’intégrer l’équipe en charge du déploiement des équipements et du traitement des incidents N2/N3.
Détails de l'expérience
Voici les grandes lignes des actions que j’ai eu à mener :
Déploiement wifi pour la clientèle PRO en intégrant les nouveaux équipements dans le SI du client
Pilotage de techniciens pour le traitement des incidents ainsi que les tests de mise en service
Avec le sortie des « Oculus Rift » (périphérique informatique de réalité virtuelle), le monde du multimédia se voit bouleversé. En effet, ces lunettes « écrans » font faire un pas de géant aux industries dans le domaine de la réalité virtuelle en permettant notamment l'utilisation d'un tout nouveau type de contenu multimédia : la vidéo 360°. La vidéo 360° est le produit de la fusion de 6 à 8 vidéos, filmés sous différents angles, en une seule et unique vidéo. En d'autre termes, il s'agit d'une vidéo filmé à 360° dans laquelle le spectateur peut regarder tout autour de lui. A ce jour, peu de lecteurs sont capables de lire ce tout nouveau type de contenu. C'est pourquoi il m'a été demandé de développer un prototype capable de lire et d'exploiter ces vidéos d'un nouveau genre.
Détails de l'expérience
Pour ce projet, il m'a été demandé de travailler sur :
Développement d’un prototype de lecteur vidéos 360°
Mise en place d'une plateforme innovante du type "réseau social" dédié aux médecins de l'île de la Réunion afin de faciliter l'échange de données entres eux tout en respectant un cahier des charges stricts mettant l'accent sur l'anonymat des médecins qui participent à ces échanges.
