support hotline ( prise en compte de la demande, création et suivi du ticket incident, escalade opérateur )
installation de solution Centrex de telephonie sur ip ( installation des routeurs adsl ou sdsl, des postes téléphoniques ip, formation des utlisateurs sur les télépohnes ip, formation sur l'interface web de gestion de la téléphonie ip)
inrtervention chez le client ( dépannage et remplacement de matériel défectueux )
Dépannage à domicile chez le particulier Vérification de la desserte interne et du modem SFR Test de synchronisation ADSL avec le Presto Trend Mesures physiques de la ligne FT : tension, résistance, capacité...
Dépannage au Nœud de Raccordement Abonné : Test de synchronisation de l'équipement ADSL et vers le modem du client
Travail en collaboration avec les Techniciens de France télécom Vérification la ligne du client depuis le NRA jusque chez le client et résolution du problème
Travail en collaboration avec les services techniques SFR Compte rendu des tests effectués chez l’abonné
ATA cisco spa 12A MP202, borne aastra avec OMM configurator, poste LG8815,20,30 et 40, poste aastra 6731 et 6757i,6867i et 6869i, poste yealink T23,T27,T32,T4X,T5X) )
Avancé
installation et configuration de routeur netopia, zyxel P660H et HN ,one access 20, routeur technicolor,ISR, routeur mikrotik
RTC (Matra 6501 et 6550), RNIS, TOIP ( centrex ),câblage de prise téléphonique, fonctionnement de la ligne ADSL / SDSL,Brassage,Wrappage de câbles télécoms sur Amorce FT
Installation et configuration de Softphone Zoiper, Bria entreprise
assurer le bon fonctionnement des réseaux informatiques et télécommunications de l'entreprise, le plus souvent sous la responsabilité d'un ingénieur réseaux, en veillant à leur disponibilité, leur sécurité et en participant à leur évolution dans le respect des consignes, des contrats de services