Diplômée d’un Master 2 LEST (Loisir, Environnement, Sport et Tourisme) à l’UFR APS de Grenoble, j’ai acquis de solides connaissances en matière d’accueil et de communication-marketing, de gestion touristique et administration hôtelière, technique de vente et conduite de projets.
Globe Trotteuse et adepte des grands espaces, curieuse et ouverte sur le monde et ses cultures, je suis reconnue pour mon sens de l’organisation et des responsabilités, ma capacité d'adaptation et ma polyvalence ainsi qu'un goût prononcé pour la relation client.
Gestion administratif : Inscriptions individuelles, agences et groupes scolaires (saisie, traitement, confirmation, communication selon les procédures et outils en vigueur, suivi et facturation). Réservation et placement de l’étudiant dans le logement demandé. Paiement des familles et résidences.
Marketing et commercial : Organisation de l’arrivée de l’étudiant par la mise en contact client/famille/résidence et suivi client. Accueil commercial, réception et relation client (recevoir, renseigner, orienter les clients ou futurs clients). Relation et communication avec portefeuille agents sous la supervision de la direction (prospection, suivi etc.).
