Diplômée d’un Master 2 LEST (Loisir, Environnement, Sport et Tourisme) à l’UFR APS de Grenoble, j’ai acquis de solides connaissances en matière d’accueil et de communication-marketing, de gestion touristique et administration hôtelière, technique de vente et conduite de projets.
Globe Trotteuse et adepte des grands espaces, curieuse et ouverte sur le monde et ses cultures, je suis reconnue pour mon sens de l’organisation et des responsabilités, ma capacité d'adaptation et ma polyvalence ainsi qu'un goût prononcé pour la relation client.
Relation client: Accueil personnalisé à la demande du client (réservation du parking public et des forfaits de ski), opération de « check in » et de « check-out », suivi des facturations et relance client.
Gestion - production : Prise de réservation selon le processus et suivi administratif, gestion du planning de réservation et suivi des dossiers clients, optimisation du taux d’occupation de l’hôtel, application de la politique tarifaire, mise à jour des tarifs pour la prochaine saison.
Communication et marketing : Gestion du site internet, des réseaux sociaux et des avis clients, création et envoi d’emailing, élaboration de différents documents informatifs.
Description de l'entreprise
A 2100 mètres d’altitude, l’hôtel-restaurant 3 étoiles est situé au cœur de la station de Tignes tout près des commerces et à deux pas des remontées mécaniques et des pistes.
Cet établissement a été totalement rénové en 2009. L'hôtel le Paquis est composé de 33 chambres parmi lesquelles une suite, des chambres familiales cosy pouvant accueillir de 4 à 6 personnes réparties en 2 chambres, 2 chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite, son restaurant à la cuisine traditionnelle variée, un bar raffiné et un centre de bien-être avec sauna, hammam et jacuzzi.
