Fondation et structuration : Création de l’identité de marque et définition du positionnement haut de gamme sur le marché de la location courte et moyenne durée (Airbnb,).
Développement commercial : Pilotage de la stratégie d’acquisition clients (B2B/B2C) et expansion de l'activité sur deux zones géographiques clés (Paris et Marseille).
Adaptation stratégique : Pivot vers un modèle de gestion mixte (court/moyen séjour) pour optimiser la résilience de l'entreprise face aux évolutions réglementaires et aux crises du secteur.
Excellence Opérationnelle & Qualité
Optimisation des revenus (Yield Management) : Mise en place d'une tarification dynamique en temps réel pour maximiser le taux d'occupation (atteinte d'une note médiane de 4.8/5 et d'un taux d'occupation supérieur à la moyenne du marché).
Management de l'expérience client : Supervision de la relation voyageurs de A à Z (accueil personnalisé, assistance 7j/7) et gestion des comptes propriétaires (reporting financier et qualitatifs, estimations pour investissement locatif).
Gestion des ressources et partenariats : Coordination d'un réseau de prestataires (maintenance, ménage, artisans) et négociation de contrats avec des fournisseurs locaux (artisanat, logistique).
Pilotage Financier & Administratif
Gestion comptable et fiscale : Suivi de la rentabilité, gestion des budgets opérationnels et conformité avec les réglementations locales (quotas de locations, numéros d'enregistrement).
Digitalisation : Développement et intégration d'outils de property management et d'automatisation des processus pour gagner en agilité opérationnelle.
Management de l'expérience client : Supervision de l'accueil ("Meet & Greet") pour une clientèle VIP, garantissant un standard de service hôtelier 5*.
Suivi de la performance locative : Analyse des taux d'occupation et coordination avec les équipes de maintenance et de ménage pour assurer une présentation irréprochable des actifs.
Gestion des litiges : Résolution de problématiques complexes entre propriétaires et locataires avec une approche orientée "satisfaction client" et "préservation de l'actif".
Évolution Interne
Progression rapide : Entré en tant que Greeter (accueil et logistique), j'ai évolué vers des fonctions de gestionnaire de comptes grâce à une forte réactivité opérationnelle et une aisance dans la négociation contractuelle.
Positionnement de marque : Définition de l'identité visuelle et sémantique pour des clients variés, avec un focus sur la cohérence entre l'image de marque et les objectifs de croissance.
Stratégie de communication : Conception et déploiement de stratégies de contenu multi-canal visant à accroître la visibilité et l'engagement des audiences cibles.
Veille et innovation : Analyse des tendances de marché et des comportements consommateurs pour proposer des concepts créatifs disruptifs et différenciants.
Pilotage de Projets & Gestion de la Relation Client
Direction de clientèle : Gestion du cycle de vie des projets, de l'audit initial des besoins à la livraison finale, en assurant le respect des budgets et des délais.
Conseil en stratégie : Accompagnement des entreprises dans leur transformation à travers la création de supports adaptés et optimisés pour la conversion.
Négociation et vente : Élaboration de propositions commerciales et soutenance de projets devant des décideurs (comités de direction, entrepreneurs).
Entrepreneuriat & Management
Structuration de l'agence : Co-pilotage de la création de la structure, gestion des aspects administratifs et financiers liés au lancement d'une jeune entreprise.
Coordination de talents : Gestion et brief de prestataires externes (photographes, développeurs, rédacteurs) pour garantir l'excellence et l'unité des livrables.
Pilotage social des populations spécifiques : Gestion intégrale du cycle RH pour les cadres, journalistes et intermittents du spectacle (contrats, DPAE, paies, cotisations Congés Spectacles).
Conformité et sécurisation juridique : Application rigoureuse des conventions collectives de l'audiovisuel et du droit du travail dans un environnement à forte pression opérationnelle.
Gestion des Droits & Propriété Intellectuelle (Immatériel)
Administration des droits d'auteur : Supervision des processus de cession de droits et gestion des droits de diffusion, garantissant l'exploitation sécurisée des programmes.
Contractualisation : Suivi juridique des accords liés à la propriété intellectuelle pour les différents contributeurs artistiques et éditoriaux.
Direction Logistique & Chaîne d'Approvisionnement
Hébergement & Hospitality Management : Ingénierie logistique pour l'accueil des artistes et intervenants (recherche, négociation et optimisation des solutions d'hébergement haut de gamme).
Gestion des flux fournisseurs : Responsable de l'intégralité de la chaîne achat (sourcing, édition des bons de commande, suivi de la facturation et gestion des litiges fournisseurs).
Pilotage du flux client : Optimisation du service dans un environnement à forte fréquentation, garantissant la fluidité opérationnelle et la qualité de l'expérience client.
Contrôle des stocks et rentabilité : Suivi quotidien des inventaires, passation des commandes fournisseurs et maîtrise de la démarque pour préserver les marges du centre de profit.
Gestion des flux financiers : Responsabilité de l'encaissement, procédures d'ouverture/fermeture et reporting des ventes journalières à la direction.
Dynamique Commerciale & Événementiel
Ingénierie événementielle : Conception et coordination d’événements thématiques visant à dynamiser l'établissement, fidéliser la clientèle locale et enrichir l'expérience des voyageurs internationaux.
Stratégie de vente (Upselling) : Valorisation de l'offre Food & Beverage et promotion des produits "signature" pour accroître le ticket moyen.
Ambassadeur de marque : Conseil personnalisé et animation de la communauté, renforçant le positionnement "lifestyle" et convivial de l'enseigne.
Conception marketing : Participation à la réflexion stratégique sur le concept du stand pour maximiser la visibilité des produits du Groupe Le Figaro auprès d'une cible familiale.
Activation de marque : Mise en place et animation de jeux-concours et dispositifs interactifs pour renforcer l'engagement de l'audience et la collecte de leads.
Vente et promotion : Représentation commerciale de la marque et vente directe des produits et abonnements du groupe.
Logistique & Déploiement Opérationnel
Gestion d'implantation : Supervision de l'installation technique et de l'aménagement du stand dans le respect de la charte graphique et des normes de sécurité du salon.
Supply Chain de proximité : Responsable de l'approvisionnement continu du stand et de la gestion des stocks de supports promotionnels et produits dérivés.
Ambassadeur de l'organisation : Accueil physique et orientation des intervenants, invités et partenaires stratégiques de la société au sein d'un environnement de production à haute visibilité.
Standard opérationnel : Gestion du flux d'appels entrants, filtrage stratégique et orientation vers les services concernés (rédaction, technique, administration).
Ingénierie documentaire : Analyse et segmentation (découpage/dérushage) de contenus TV et radio pour l’indexation et l’exploitation future des archives de production.
Gestion de bases de données : Organisation et archivage des flux d'émissions via le logiciel de gestion de base de données FileMaker, garantissant la traçabilité et l'accessibilité des contenus.
Sécurisation des données : Administration des transferts et copies de données sur divers supports de stockage, assurant la pérennité des actifs numériques de la société.
Communication Visuelle & Support Technique
Identité visuelle des supports : Conception graphique et réalisation de jaquettes sur Photoshop, veillant au respect de la charte graphique des programmes de l'entreprise.
Optimisation des flux de production : Support technique aux équipes éditoriales pour faciliter l'accès aux ressources documentaires nécessaires à la création des émissions.
Coordination de Projets Internationaux & Interculturels
Interface multi-pays : Coordination logistique et opérationnelle avec les délégations de huit productions étrangères (Chine, Russie, Ukraine, Angleterre, etc.) pour le format export "The Biggest Game Show In The World".
Gestion de la communication interculturelle : Facilitation des échanges et résolution de problématiques opérationnelles entre les équipes locales et les partenaires internationaux.
Assistanat à la production exécutive : Support direct du producteur dans le pilotage des étapes clés de la préparation et de la mise en œuvre du projet.
Logistique & Déploiement Terrain (Plateau)
Régie de production à grande échelle : Participation active à l’organisation du tournage sur le Plateau 4000 (site de Cerny), l'un des plus grands dispositifs de tournage en Europe.
Gestion opérationnelle des flux : Supervision des plannings, coordination des intervenants et gestion des ressources matérielles sur site pour garantir le respect des délais de production.
E.S.R.A. (école supérieure de réalisation audiovisuelle)
Novembre 2010
à avril 2011
Projet étudiant
Paris
France
Conception Éditoriale & Réalisation de Contenus
Direction de projet documentaire : Réalisation intégrale d'un magazine de 7 minutes portant sur les enjeux d’urbanisme et la réhabilitation du quartier des Halles (Paris) ; gestion des étapes de pré-production, d'enquête et de montage.
Assistanat à la réalisation : Support technique et artistique sur un documentaire format 13 minutes dédié au patrimoine du Parc des Buttes-Chaumont.
Expertise Technique & Captation
Cadrage et prise de vue : Responsable de la captation image pour un reportage d'actualité culturelle (sortie du long-métrage "The Silent House") ; maîtrise des contraintes d'éclairage et de composition visuelle.
Narration visuelle : Capacité à synthétiser une problématique complexe (sociale ou urbaine) en un format audiovisuel court et percutant.
Accompagnement entrepreneurial : Participation active à la phase de lancement et de structuration de l'agence FDC Studio (définition de l'offre, identité visuelle).
Stratégie d'image : Collaboration au positionnement de marque en tant que modèle exclusif pour les campagnes de lancement de la structure.
Gestion Opérationnelle & Relationnelle
Logistique technique : Installation et configuration des dispositifs d'éclairage complexes (réflecteurs, fonds, gestion de la lumière) pour des shootings professionnels.
Coordination humaine : Interface et accueil des mannequins, gestion du planning et support à la direction artistique lors des séances.
Collaboration artistique : Participation à la mise en scène d'un court-métrage ; respect des directives de réalisation et des contraintes de placement scénique.
Adaptabilité opérationnelle : Intégration des codes de conduite sur un plateau de tournage et compréhension de la chaîne de travail entre les différents corps de métier (image, son, mise en scène).
Conception de programmes de formation : Élaboration de supports pédagogiques sur-mesure pour un public de débutants et collégiens, adaptés aux objectifs d’apprentissage spécifiques de chaque élève.
Méthodologie d’apprentissage : Mise en place d'une approche équilibrée entre l'expression orale et la maîtrise écrite, visant à développer l'autonomie linguistique des apprenants.
Évaluation et suivi : Analyse de la progression, identification des points de blocage et ajustement régulier de la stratégie d'enseignement pour garantir l'atteinte des résultats scolaires.
Compétences Linguistiques & Soft Skills
Maîtrise de la langue : Utilisation de l’Allemand dans un contexte professionnel et éducatif.
Capacité d'écoute et de vulgarisation : Aptitude à simplifier des concepts complexes (grammaire, syntaxe) pour les rendre accessibles et actionnables.
Expertise interculturelle : Préparation et animation d'une intervention radiophonique portant sur l'analyse comparative des systèmes éducatifs français et allemands.
Vulgarisation de problématiques complexes : Synthèse d'enjeux sociétaux et pédagogiques pour un média étranger, nécessitant une grande agilité linguistique et une capacité d'adaptation au public local.
Prise de parole en public : Maîtrise de la communication orale dans un contexte de direct, exigeant clarté, structure du discours et réactivité.