Management de l'expérience client : Supervision de l'accueil ("Meet & Greet") pour une clientèle VIP, garantissant un standard de service hôtelier 5*.
Suivi de la performance locative : Analyse des taux d'occupation et coordination avec les équipes de maintenance et de ménage pour assurer une présentation irréprochable des actifs.
Gestion des litiges : Résolution de problématiques complexes entre propriétaires et locataires avec une approche orientée "satisfaction client" et "préservation de l'actif".
Évolution Interne
Progression rapide : Entré en tant que Greeter (accueil et logistique), j'ai évolué vers des fonctions de gestionnaire de comptes grâce à une forte réactivité opérationnelle et une aisance dans la négociation contractuelle.
