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Cyril LECLERC

Administrateur Télécom

centre d'appel
Avaya
Impliqué
Autonome
Rigoureux
Cyril LECLERC
47 ans
Permis de conduire
Aix en provence (13090) France
Situation professionnelle
En fin de contrat
En recherche active
Présentation
Ingénieur Télécoms spécialisé en centre d'appel (15 ans), je suis à la recherche d'une opportunité dans le sud de la France. Dans le cadre d'un projet de déménagement familiale, je recherche donc une mission d'au moins d'un an. Curieux, précis et rigoureux, je saurais m'adapter à un nouveau contexte client rapidement.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Administration du centre d'appel multi-sites h24 7j/7 dans un contexte PCI DSS
  • Support de niveau 2 : Diagnostic des pannes, suivi des tickets, mise à jour des documents d'exploitation et astreinte.
  • Chef de projet : Migration de serveur téléphonique. Etude du périmétre et des impacts, pilotage et recette.
  • Animation de formation.
  • Conseil et assistance au reporting statistiques
  • Intervention de maintenance mensuelle (HNO)
  • Participation à plusieurs PRU (Plan de Reprise Utilisateur) dans le cadre d'un Plan de Continuité d'Activité.
  • Veille technologique
  • Participation au Club utilisateur Avaya.