Cyril LECLERC
Administrateur Télécom
centre d'appel
Avaya
Impliqué
Autonome
Rigoureux
47 ans
Permis de conduire
Aix en provence (13090) France
Situation professionnelle
En fin de contrat
En recherche active
Présentation
Ingénieur Télécoms spécialisé en centre d'appel (15 ans), je suis à la recherche d'une opportunité dans le sud de la France. Dans le cadre d'un projet de déménagement familiale, je recherche donc une mission d'au moins d'un an. Curieux, précis et rigoureux, je saurais m'adapter à un nouveau contexte client rapidement.
Avaya Aura® Core Components Support (ACSS - 7220)
Avaya Aura® Core Components Implement (ACIS - 7120)
Avaya Aura® Core Components Implement (ACIS - 7120)
Administration et mise en place des solutions de rappel automatique, d'enquête et de sondage.
L'objectif est de concevoir et animer une action de formation. Cette formation permet de disposer de multiples outils pédagogiques.
Formation sur la solution easyphone : SVI, CTI campagne d'appel sortante (5jours)
Formation sur l'outils de reporting et de supervision temps réel d'Avaya (2 jours)
Formation sur la solution Avaya Call Management
Administration des agents et téléphones
Script d'appel, priorisation de la distribution d'appel
Troubleshooting (8jours).
Administration des agents et téléphones
Script d'appel, priorisation de la distribution d'appel
Troubleshooting (8jours).
