Expériences — FRYDLENDER Nathalie

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Gestion des applications du SI ELFE :
gestion des incidents, formation utilisateurs, documentation
Améliorations et évolutions fonctionnelles en fonction des besoins de l'enquête
Configuration/paramétrage des applications web
Elaboration/suivi des règles de fonctionnement et d’utilisation des applications (sécurité des données)

Détails de l'expérience

Outils : Pandora (stockage et mise à disposition des données),
Sicopre (MBioLIMS), SAS (statistical analysis system), Voozanoo, Limesurvey, Sharepoint, Oracle, MySQL, PHP ...

Description de l'entreprise

Projet ELFE
Étude longitudinale française depuis l’enfance

Site web de l'entreprise

https://www.elfe-france.fr/

Gestion et support des applications internet IBM aux clients et utilisateurs en s'assurant de leur satisfaction finale. Gestion des comptes utilisateurs, documentation, présentation des outils web, de leurs évolutions. Mise en place d'interfaces de communication entre les applications clients ou partenaires et IBM.
Outils : SR (Service Request), AOS (Assist On Site), eService Desktop, TSA (Technical Support Appliance), eGate (EDI), etc..

Détails de l'expérience

Administration et support des outils et applications électroniques IBM aux clients et utilisateurs en s'assurant de leur satisfaction finale.

Administration et maintenance d’ERP :Kimoce (appli de gestion de tickets) et ITN V9 (appli comptabilité) : Paramétrages /gestions des droits / création de procédures / formation et assistance aux utilisateurs / MAJ versions / coordination avec les éditeurs.
Rédaction et suivi de la documentation et procédures ASCA (Application Systems Control and Auditability).
Gestion de l'application Kimoce en mobilité (PDA Windows mobile) : déploiement / mises à jour / assistance utilisateurs.
Développement et évolution des rapports via Crystal Report (extraction de données, édition de statistiques).
Gestion de BDD via SQL server 2005, écriture de requêtes SQL complexes.
Gestion de passerelles d'échanges d'information (EAI) avec la sous-traitance et IBM (DataExchanger).

Détails de l'expérience

Au sein du service IT, responsable de la gestion interne du parc informatique, du service client ainsi que du développement d’applications légères.

Description de l'entreprise

IBM Delivery Services est une filliale d'IBM

Planification d'interventions sur site client au niveau national.
Mise en place et suivi des différents "process".
Coordination au sein d'une équipe regroupant des compétences diverses.
Collaboration en direct avec la sous traitance.
Gestion logistique, commande de pièces destinées au transport direct sur site client ou en dépôt selon spécificités géographiques/contractuelles
Traitement des anomalies logistiques, litiges et réclamations au niveau clientèle et sous traitance.
Connaissance et application de toutes les procédures spécifiques aux contrats IBM comportant des plateformes techniques variées : micro PC, portable Thinkpad, Serveur, Terminaux Point de Vente, Caisse Libre Service CLS/SCO.

Description de l'entreprise

IBM Delivery Services est une filliale d'IBM

FRYDLENDER Nathalie