FRYDLENDER Nathalie
Admin systèmes applicatifs
EDI
SQL
ERP
BI
ITIL
46 ans
Permis de conduire
PONTAULT COMBAULT (77340) France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Administratrice systèmes applicatifs
INED
Depuis 2017
- Gestion des applications du SI ELFE :
gestion des incidents, formation utilisateurs, documentation - Améliorations et évolutions fonctionnelles en fonction des besoins de l'enquête
- Configuration/paramétrage des applications web
- Elaboration/suivi des règles de fonctionnement et d’utilisation des applications (sécurité des données)
Support eServices
IBM France
2013
à 2017
CDI
Noisy le Grand
France
- Gestion et support des applications internet IBM aux clients et utilisateurs en s'assurant de leur satisfaction finale. Gestion des comptes utilisateurs, documentation, présentation des outils web, de leurs évolutions. Mise en place d'interfaces de communication entre les applications clients ou partenaires et IBM.
- Outils : SR (Service Request), AOS (Assist On Site), eService Desktop, TSA (Technical Support Appliance), eGate (EDI), etc..
Admin systèmes applicatifs
IBM DS
2008
à 2013
CDI
Nanterre
- Administration et maintenance d’ERP :Kimoce (appli de gestion de tickets) et ITN V9 (appli comptabilité) : Paramétrages /gestions des droits / création de procédures / formation et assistance aux utilisateurs / MAJ versions / coordination avec les éditeurs.
- Rédaction et suivi de la documentation et procédures ASCA (Application Systems Control and Auditability).
- Gestion de l'application Kimoce en mobilité (PDA Windows mobile) : déploiement / mises à jour / assistance utilisateurs.
- Développement et évolution des rapports via Crystal Report (extraction de données, édition de statistiques).
- Gestion de BDD via SQL server 2005, écriture de requêtes SQL complexes.
- Gestion de passerelles d'échanges d'information (EAI) avec la sous-traitance et IBM (DataExchanger).
Call Manager
IBM DS
2001
à 2008
CDI
Nanterre
- Planification d'interventions sur site client au niveau national.
- Mise en place et suivi des différents "process".
- Coordination au sein d'une équipe regroupant des compétences diverses.
- Collaboration en direct avec la sous traitance.
- Gestion logistique, commande de pièces destinées au transport direct sur site client ou en dépôt selon spécificités géographiques/contractuelles
- Traitement des anomalies logistiques, litiges et réclamations au niveau clientèle et sous traitance.
- Connaissance et application de toutes les procédures spécifiques aux contrats IBM comportant des plateformes techniques variées : micro PC, portable Thinkpad, Serveur, Terminaux Point de Vente, Caisse Libre Service CLS/SCO.
- Le développement logiciel d'application et de site Web
- Bases de données concepts et mise en oeuvre
- Systèmes d’exploitations du poste de travail
- Architectures, matériels et vocabulaire du système d’information en entreprise
- Réseaux, TCP/IP, Télécom et Sécurité concepts et mise en oeuvre
- Systèmes d’exploitation Serveurs : UNIX, Linux, Microsoft
- Virtualisation
- WINDOWS 7 : installation et administration
-
Crystal report
BI (Business Intelligence)
Informatique décisionnelle - Création de rapportsAvancé -
Kimoce
ERP (Enterprise Resource Planning)Avancé
-
SQL
Exploitation de bases de donnéesAvancé
-
Data Exchanger
EDI (Electronic Data Interchange)
EAI (Enterprise Application Integration)Avancé -
Lotus Domino
Messagerie
Bases de documentsIntermédiaire -
Process COM Process Communication
Notions
-
Akuitéo V9
ERPBon niveau
-
RCMS
outil de gestion de tickets IBMBon niveau
-
Développement
Pascal, Delphi, VB ...Intermédiaire
-
Voozanoo
Intermédiaire
-
PHP
Intermédiaire
