Gestion et support des applications internet IBM aux clients et utilisateurs en s'assurant de leur satisfaction finale. Gestion des comptes utilisateurs, documentation, présentation des outils web, de leurs évolutions. Mise en place d'interfaces de communication entre les applications clients ou partenaires et IBM.
Outils : SR (Service Request), AOS (Assist On Site), eService Desktop, TSA (Technical Support Appliance), eGate (EDI), etc..
Détails de l'expérience
Administration et support des outils et applications électroniques IBM aux clients et utilisateurs en s'assurant de leur satisfaction finale.
