Laisné Guillaume
Chargé de développement marketing et CRM
Marketing
CRM
Tourisme
47 ans
Permis de conduire
Toulouse (31000) France
Situation professionnelle
Consultant
Ouvert aux opportunités
Présentation
Mes atouts : Un fort relationnel, une rapidité d’adaptation et de compréhension des problématiques et une bonne culture générale, m’ont permis de valider mes connaissances théoriques par une solide expérience opérationnelle et stratégique.
Je propose désormais mes services et mes compétences à des organismes touristiques ou commerciaux souhaitant rentrer dans la démarche de gestion omnicanale de la relation client et d’utilisation des data comme levier de développement et d’efficacité commerciale.
N'hésitez pas à me contacter
Je propose désormais mes services et mes compétences à des organismes touristiques ou commerciaux souhaitant rentrer dans la démarche de gestion omnicanale de la relation client et d’utilisation des data comme levier de développement et d’efficacité commerciale.
N'hésitez pas à me contacter
Chargé de développement commercial et de la relation client omnicanal
Hubdata
Mars 2014
à octobre 2015
Contrat de professionnalisation
Toulouse
France
- FONCTIONS FONDAMENTALES
• Concevoir, mettre à jour et enrichir le plan de développement suivant les axes de développement privilégiés par l’équipe de Direction
• Assurer le développement commercial de la ligne de produits et services associés en collaboration avec l’équipe de Direction
• Prendre les RV téléphoniques, effectuer l’ensemble des entretiens commerciaux liés à la démarche de développement et réaliser des opérations de marketing direct (mailing, phoning)
• Effectuer une veille régulière technologique, marketing et des appels d’offres et élaborer les dossiers d’offres suivant les priorités fixées par l’équipe de Direction
• Mettre en œuvre les démarches de développement en direction de la clientèle suivant les priorités fixées par l’équipe de Direction
• Mettre en évidence et rendre compte à l’équipe de Direction des difficultés opérationnelles rencontrées avec les structures adhérentes
• Mettre en œuvre, en collaboration avec les directeurs des structures impliquées et l’équipe de Direction, les outils propres à surmonter les difficultés opérationnelles rencontrées
• Rendre compte régulièrement des travaux effectués au conseil de direction
• Concevoir, adapter et renseigner l’outil de suivi des objectifs de développement et des travaux effectués.
• Prospecter de nouveaux marchés
• Gérer le portefeuille de prospects/clients et l’encours de commandes avec le Directeur Commercial - FONCTIONS ANNEXES
• Effectuer la curation d’information sur le secteur et rédiger des articles pour le site internet dédié
• Animer les réseaux sociaux et entretenir les relations avec les acteurs et prospects suivant l’entreprise sur ces médias
• Entretenir des relations régulières avec les salariés des structures impliquées dans la démarche commerciale - GESTION DE PROJET
• Avant-projet :
- Travailler avec les équipes projet, le chef de projet et le directeur commercial pour élaborer les offres ou réponses aux appels d’offres
- Elaborer les devis et factures en fonction des contrats signés et des activités facturables de l’équipe projet
- Participer et/ou piloter aux/les réunions de prospection
• Pendant le projet
- Participer à la gestion de la relation client, anticiper, identifier et définir les nouveaux besoins des clients en liaison avec le chef de projet et le directeur commercial (utilisation du CRM pour saisir les propositions d’évolution)
• Après-projet
- Participer/coordonner aux/les réunions de rétrospective de projets
- Travailler avec les équipes projet, le chef de projet et le directeur commercial pour élaborer les offres ou réponses aux appels d’offres
Description de l'entreprise
Hubdata est une société spécialisée dans la Business Intelligence et la Gestion de la Relation Client, dédiée au secteur du tourisme et des remontée mécaniques.
Site web de l'entreprise