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Killermy Boukhlifa

Administrateur Système CFC | HelpDesk

Adaptatif
Travail en équipe
Relations clients
Poylvalent
Curieux
25 ans
Permis de conduire
Lausanne (1004) Suisse
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Diplômé d'un CFC en informatique, je suis polyvalent, compétent sous les environnements Windows et macOS.

Doté d'une grande capacité d'adaptation, je collabore efficacement au sein d'équipes tout en étant capable de travailler de manière autonome, grâce à mes aptitudes d'apprentissage rapide et mes compétences relationnelles.

Après une année enrichissante au sein d'une entreprise de services où j'ai affiné mes compétences techniques et relationnelles auprès de nombreux clients, j'ai poursuivi mon développement professionnel avec une année supplémentaire au CHUV en tant qu'opérateur helpdesk, renforçant mon sens de l'écoute et ma capacité à offrir un service optimal dans un environnement hospitalier exigeant.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Support
    • Priorisation et traitement de tickets N1 - N2 - N3 via l'outil Help Desk - JIRA.
    • Gestions et support d'un large portefeuille de clients.
    • Monitoring d'infrastructures. (Centreon | PRTG )
    • Service de piquet, incluant des services nocturnes et la réalisation de contrôles de monitoring.
    • Interventions régulières en délégation chez les clients.
    • Gestion d'infrastructures - Mise à jour de serveurs Windows pour des clients.
  • Projets
    • Mise à niveau des Site Survey - Documentations.
    • Amélioration / Organisation du Monitoring clients.
    • Implémentation/ Remplacement d'antennes Wifi Aruba et Gestion via Aruba Central / Airwave.
    • Modification de ligne T+T pour l'accès internet.
    • Conception de solutions d'architecture WiFi, incluant la réalisation de site surveys pour optimiser la couverture réseau.