Julien BERTHET, PhD
Responsable du Support Technique Client
42 ans
Permis de conduire
Sèvres (92310) France
En poste
Ouvert aux opportunités
Titulaire d'un Doctorat en Immunologie, je possède une expérience de 4 ans dans le support technique et scientifique, notamment lié au Diagnostique Clinique, ainsi qu'une expérience de plus de 2 ans dans le management.
Je suis actuellement Manager du Support Technique Clients, pour les pôles Bio-Recherche et Contrôle de qualité chez Bio-Rad. Mon poste consiste à manager les équipes du support client et à assister les clients français dans l'utilisation des produits et systèmes destinés aux clients de Sciences de la Vie ainsi que des contrôles de qualité ainsi que du logiciel de gestion des contrôles de qualité de Bio-Rad, leader mondial dans ce domaine. La gestion des contrôles de qualité est primordiale dans les démarches d'accréditation des Laboratoires de Biologie Médicale.
Avant cela, j'ai été Spécialiste Produit chez Beckman Coulter Immunotech, dépendant du département d’assurance qualité post-market. J'ai été responsable du support scientifique et technique pour les produits d’immunoanalyses manuelles fabriqués à Marseille, ce qui comprend plus de 120 références, principalement marquées IVD CE.
Mon projet professionnel m'a précédemment amené à développer, durant les 3 années de mon doctorat, le rôle des plaquettes sanguines dans le système immunitaire.
Ce projet m'a permis de pratiquer diverses techniques de biochimie (western blot, ELISA), de culture cellulaire, de cytométrie en flux. Ces méthodes relativement courantes doivent être adaptées sur des cellules anuclées et peu étudiées.
J'ai également été impliqué dans plusieurs associations liées à l'insertion professionnelle des jeunes chercheurs en sciences de la vie, notamment en étant Président du Réseau BIOTechno en 2009.
Specialites: Management, contrôle de qualité, assurance qualité, dispositifs médicaux, biologie cellulaire, immunologie, gestion de projet, consulting, biotechnologie, biopharma
Je suis actuellement Manager du Support Technique Clients, pour les pôles Bio-Recherche et Contrôle de qualité chez Bio-Rad. Mon poste consiste à manager les équipes du support client et à assister les clients français dans l'utilisation des produits et systèmes destinés aux clients de Sciences de la Vie ainsi que des contrôles de qualité ainsi que du logiciel de gestion des contrôles de qualité de Bio-Rad, leader mondial dans ce domaine. La gestion des contrôles de qualité est primordiale dans les démarches d'accréditation des Laboratoires de Biologie Médicale.
Avant cela, j'ai été Spécialiste Produit chez Beckman Coulter Immunotech, dépendant du département d’assurance qualité post-market. J'ai été responsable du support scientifique et technique pour les produits d’immunoanalyses manuelles fabriqués à Marseille, ce qui comprend plus de 120 références, principalement marquées IVD CE.
Mon projet professionnel m'a précédemment amené à développer, durant les 3 années de mon doctorat, le rôle des plaquettes sanguines dans le système immunitaire.
Ce projet m'a permis de pratiquer diverses techniques de biochimie (western blot, ELISA), de culture cellulaire, de cytométrie en flux. Ces méthodes relativement courantes doivent être adaptées sur des cellules anuclées et peu étudiées.
J'ai également été impliqué dans plusieurs associations liées à l'insertion professionnelle des jeunes chercheurs en sciences de la vie, notamment en étant Président du Réseau BIOTechno en 2009.
Specialites: Management, contrôle de qualité, assurance qualité, dispositifs médicaux, biologie cellulaire, immunologie, gestion de projet, consulting, biotechnologie, biopharma
Manager du Support Client, Pôles Life Sciences et Contrôle de Qualité
Bio-Rad
Depuis janvier 2015
CDI
Marnes La Coquette
France
- Manager du Support Technique Client pour les pôles Life Sciences et Contrôle de qualité
- Gestion de 2 équipes (7 personnes de niveau Bac+2 à Bac+8)
- Amélioration du suivi et de la qualité des échanges avec les clients (Centres Hospitaliers, laboratoires d'analyses, Centres de Recherche)
- Interaction avec les divisions basées en Californie et le Support Européen
- Support technique pour l'utilisation 1) des contrôles de qualité internes et externes ainsi que du logiciel de suivi des contrôles de qualité ainsi que 2) des produits et systèmes à destination Recherche
- Support des demandes liées à l'accréditation des laboratoires de biologie médicale selon la norme ISO 15189
- Gestion des ressources documentaires à destination client (Site web notamment)
Manager du Support Client, Pôle Contrôle de Qualité
Bio-Rad
Mars 2014
à décembre 2014
CDI
Marnes La Coquette
France
- Manager du Support Technique Client, pôle contrôle de qualité France.
- Gestion de l'équipe de 5 personnes
- Amélioration du suivi et de la qualité des échanges avec les clients (Centres Hospitaliers, laboratoires d'analyses)
- Interaction avec la division basée en Californie
- Support technique pour l'utilisation des contrôles de qualité internes et externes ainsi que du logiciel de suivi des contrôles de qualité
- Support des demandes liées à l'accréditation des laboratoires de biologie médicale selon la norme ISO 15189
Coordinateur du Support Client, pôle Contrôle de Qualité
Bio-Rad
Mai 2012
à mars 2014
CDI
Marnes la Coquette
France
- Responsable de l'assistance téléphonique client du pôle contrôle de qualité France.
- Gestion de l'équipe de 5 personnes
- Mise en place d'outils d'amélioration
- Assistance client pour l'utilisation des contrôles de qualité internes et externes ainsi que du logiciel de suivi des contrôles de qualité
- Support des demandes liées à l'accréditation des laboratoires de biologie médicale selon la norme ISO 15189
Détails de l'expérience
- Bio-Rad est le leader mondial des contrôles de qualité de part sa multitudes de controles proposés et adaptés à de nombreuses plateformes mais aussi par le programme Unity permettant la comparaison inter-laboratoire.
- Mon rôle est de coordonner l'activité de l'équipe du support client pour le contrôle de qualité. J'ai en tache l'organisation de l'activité de l'équipe (niveau bac+2 à bac+5), la gestion du planning de l'équipe, le reporting auprès de la hiérarchie ainsi qu'auprès de la division basée à Irvine (Californie), l'interaction entre les entités Ventes France - Marketing Europe - Support (européen et de la division) et les remontées qualité.
- Les compétences développées par ce poste sont liées au management d'équipe, à la norme ISO14189 (accréditation des laboration de biologie médicale), l'utilisation et la gestion des produits de contrôle de qualité, l'analyse statistique, l'utilisation de logiciels de gestion des contrôles de qualité ainsi que l'informatique de laboratoire liée à ces logiciels
- La gamme des contrôles de qualité Bio-Rad est très étendues et concerne plusieurs domaines de compétence des laboratoires de biologie médical. Il faut donc pouvoir s'adapter et comprendre les problématiques différentes des biologiques suivant le domaine de compétence (immunologie, biochimie, virologie...)
- Bio-Rad est un des leaders du diagnostic clinique. Les contrôles de qualité occupent une place importante dans cette position dominante. En effet, et ce depuis 30 ans, Bio-Rad est le leader mondial de la gestion des contrôles de qualité. La force de cette structure est de proposer le programme Unity, alliant une gamme complète de contrôles de qualité adaptés à de très nombreuses plateformes d'analyses mais surtout le logiciel Unity Real Time permettant un suivi sans équivalent des performances des contrôles de qualité.
- L'équipe de l’Assistance Téléphonique Client du pôle de Contrôle de qualité gère un portefeuille client riche de plus de 900 clients français. Mon poste actuelle consiste à gérer et coordonner l'activité de l'Assistance Téléphonique Clients mais aussi améliorer le suivi et la qualité des échanges avec les clients. Le poste de coordinateur permet également de faire le lien entre le support de niveau 2 (spécialistes produits) et les délégués technico-commerciaux. Travaillant dans un contexte international, je suis aussi en charge de communiquer aux responsables de pôle US les dossiers clients français et de suivre les investigations.
Site web de l'entreprise
Spécialiste produit (Assurance Qualité Post-Market)
Beckman Coulter Immunotech
Février 2011
à mai 2012
CDD
Marseille
France
- Support scientifique de la gamme immunoanalyse manuelle (120 références IVD)
- Gestion des réclamations clients (international)
- Actions correctives et Préventives
- Processus de vigilance
- Application des normes ISO9001 & ISO13485
Détails de l'expérience
- Ce poste dépend du département d’assurance qualité post-market d’Immunotech basée à Marseille, société appartenant au groupe Beckman Coulter. Je suis responsable du support scientifique et technique pour les produits d’immunoanalyses manuelles fabriqués à Marseille, ce qui comprend plus de 120 références, principalement marquées IVD CE. Ce poste comprend le contact avec le client (directement ou par l’intermédiaire de distributeurs ou de représentants des ventes suivant les pays) jusqu’aux éventuelles actions correctives ou préventives. Je suis donc en relation directe avec l’assurance qualité, la R&D, l’ingénierie mais aussi les membres de la supply chain, c’est donc une activité transversale au sein de l’entreprise mais aussi du corporate afin de répondre au mieux au besoin du client et de la qualité.
- Je suis également en intéraction avec le manufacturing. En tant que référent qualité, j'ai en charge la validation des écarts observés pendant la production ainsi que les corrections et actions correctives et préventives à appliquer le cas échéant
Doctorat en Sciences de la Vie (Immunologie)
Etablissement français du sang - Groupe Immunité des Muqueuses et Agents Pathogènes
Octobre 2007
à décembre 2010
CDD
Saint-Etienne
- Etude du rôle immunitaire des plaquettes sanguines.
- Enseignement
- Représentant doctorant au Conseil Scientifique de l'Université.
- Organisateur de la journée de rentrée du collège doctoral 2009
- Représentant au collège doctoral de Saint-Etienne
- Encadrement de nombreux stagiaires (Master, Ingénieur, DUT)
Détails de l'expérience
- Le TLR4 est un recepteur de l'immunité innée fondamental à la reconnaissance de nombreuses bactéries. Les plaquettes, cellules anuclées, possèdent ce récepteur et semblent capables d'initier une réponse immune en agissant sur d'autres cellules de l'immunité innée.
- Ce projet est à mi-chemin entre l'hématologie et l'immunologie. L'idée novatrice de ce projet est de pouvoir replacer les plaquettes au sein de la réponse immunitaire. De part leur présence rapide sur le lieu de brêche (donc potentiellement de l'infection) et grâce à leur composition riche en cytokines, chimiokines et facteurs de croissance, les plaquettes semblent pouvoir orienter les premières étapdes de la réponse immunitaire
- J'ai notamment pu montrer que la réponse plaquettaire à une infection bactérienne va varier suivant l'agent infectieux utilisé. En effet, suivant l'agent infectieux utilisé, les plaquettes vont engager des voies de signalisation différentes, libérer des molécules différentes et pouvoir activer différemment, grâce aux molécules libérées, les lymphocytes et monocytes. Ces travaux ont été réalisé sur du sang issue de donneur sain de l'Etablissement Français du sang
Site web de l'entreprise
Président du Réseau BIOTechno
Réseau BIOTechno
Octobre 2008
à octobre 2009
Projet étudiant
National
- Gestion de l'organisation des 9 journées BIOTechno dans les différentes villes de France. Rôle de management des différentes organisations dont le but est d'aider au maximum au bon déroulement des journées dans les 9 villes organisatrices.
- Création de la communauté "réseau BIOTechno" sur Viadéo
- Création de la newsletter du réseau BIOTechno, visible à cette adresse: www.biotechno.asso.fr/newsletter
Détails de l'expérience
- Le réseau BIOTechno est un réseau national constitué de 19 associations de doctorants et jeunes chercheurs du domaine des biotechnologies. Le but de ce réseau est de faire connaitre le monde de l'entreprise biotechnologiques aux jeunes chercheurs issus du monde académique, mais aussi de faire valoriser la formation doctorale au sein des bio-industries.
Pour cela, nous organisons depuis 12 ans maintenant des forums de rencontre jeunes chercheurs/entreprises dans plusieurs villes de France (donc Paris, Marseille, Lyon, Strasbourg, etc...). L'organisation de ces forums est un vrai projet à part entière qui est mené par les différentes associations locales, le tout encadré par un bureau national qui se réunit 4 fois par an (2 réunions virtuelles et 2 assemblés générales).
Site web de l'entreprise
Organisateur des Forum BIOTechno Rhone-Alpes (2008 à 2011)
Réseau BIOTechno
Février 2008
à juin 2011
Bénévolat
Lyon et Grenoble
France
- Organisation de 4 Forums Rhone-Alpes au sein d'une équipe de 15 à 25 personnes, jeunes chercheurs en sciences de la vie)
- Démarchages financier (20 à 30k€ annuel)
- Démarchages d'intervenants (30 à 40 par forum)
- Gestion de tables rondes et de séances pléniaires
Détails de l'expérience
- Le forum est entièrement organisé par des jeunes chercheurs (Master 2 à post-doc) en sciences de la vie.
- Les différentes activités sont réparties au différents organisateurs, Suivant les années, je me suis occupé de différentes fonctions (responsable intervenants, responsable logistique, animateur de table ronde et de sessions pléniaires...)
Site web de l'entreprise
BioVision.Next Staff
BioVision
Mars 2009
à mars 2011
Bénévolat
Lyon
France
- Encadrement des BioVision.Next lors de BioVision 2009, forum mondial des sciences de la vie.
- Membre du comité d'organisation du forum BioVision 2011
- Création de la newsletter des BioVision.Next
Détails de l'expérience
- Notre rôle était de guider/encadrer/conseiller les BioVision.Nxt lors du forum mais aussi d'animer des tables rondes en comité restreint avec quelques personnalités du forum (notamment Richard Roberts, nobel laureate Medecine 1993 et Kurt Wuthrich, nobel laureate chemistry 2002). Ce fut une expérience très enrichissante tant au niveau scientifique (rencontres et conférences de prix nobel), linguistique (la totalité des 4 jours du forum en Anglais) mais aussi et surtout humain (rencontre de doctorants venant du monde entier).
- Depuis avril 2009, membre du comité d'organisation de BioVision 2011, notamment pour l'encadrement des BioVision.Next
Site web de l'entreprise
Webmaster
Biodocs Lyon
Novembre 2009
à novembre 2010
Projet étudiant
Lyon
- Gestion du site internet de l'association
- organisation de la journée BIOTechno Rhone-Alpes 2010
Détails de l'expérience
- Biodocs Lyon est l'association des jeunes chercheurs en Sciences de la Vie de Lyon et de sa région. Cette association, créée en 1999, a pour but d'aider à l'insertion professionnelle de ces jeunes chercheurs. Les différentes missions de Biodocs Lyon tournent donc autour de la rencontre avec les professionnelles du secteur des biotechnologies du bassin Lyonnais. Ces missions se réalisent pas des visites d'entreprises, des tables rondes en comité restreint et surtout pas l'organisation de la journée BIOTechno, journée annuelle co-organisée avec les associations équivalentes à Saint-Etienne et Grenoble, respectivement l'ASEC et 38Globule.
Site web de l'entreprise
Stagiaire Master 2
CEA Grenoble
Janvier 2007
à juillet 2007
Stage
Grenoble
France
- Repliement de la protéine CFTR, impliquée dans la maladie de la Mucoviscidose
- Biologie moléculaire
- Biochimie
- Biologie cellulaire
Membre actif - secrétaire
Association Stéphanoise des jEunes Chercheurs (ASEC)
Octobre 2007
à décembre 2010
Emplois-jeunes
Saint-Etienne
- organisation des journées BIOTechno Rhône-Alpes 2008 et 2009
- Encadrement des biovision.nxt lors du forum biovision 2009 (http://www.biovision.org/biovision-nxt-overview.html)
- participation aux réunions du bureau du collège doctorale de St-Etienne
- organisation de la journée de rentrée du collège doctorale 2009
Détails de l'expérience
- L'association stéphanoise des jeunes chercheurs (ASEC) est une association de loi 1901 créée 1996 et regroupant les doctorants stéphanois de tout les domaines.
Site web de l'entreprise