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Jérôme Laucournet

Responsable Pilotage de la Performance en centre de contacts

Jérôme Laucournet
56 ans
Permis de conduire
Bordeaux (33000) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
En recherche d'opportunités.

Responsable du Pilotage Central pour les centres de relation abonnés du Fournisseur d'Accès Internet et téléphonie mobile Free, j'ai pu développer mes compétences tant en gestion opérationnelle qu'en mode projet en France et à l'étranger. J'interviens plus particulièrement dans les domaines du pilotage des flux d'activité, de la capacité de production ainsi qu'en planification.



CV réalisé sur DoYouBuzz

Support Métier

Tiscali
Décembre 2001 à juillet 2002
CDI
Bordeaux
France
  • Formateur technique (Chargé de formation et conception / rédaction de matériel pédagogique).
  • Escalade technique niveau 2, gestion des incidents.
  • Missionné sur la consolidation de la base de connaissance interservices ADSL et sur l’harmonisation des process.