Je recherche un poste/mission dans la continuité de mon expérience : Product Manager, Directeur de Projets IT ou Service Delivery Manager/Customer Success Manager
Contexte : Prestation au forfait de SLM/SLA/SLR/KPI (BUILD & RUN), +30 applications (dont Portails Web et applications métiers basées sur 3DS/CATIA, PTC Windchill…)
Détails de l'expérience
Responsabilités/Activités :
Team Leader (équipe de 4 personnes).
Constitution/présentation de Dashboards & Reporting mensuels et trimestriels aux Business Centers et à l’IM (DSI).
Vérification des engagements de service (SLA) et des disponibilités/Performance (KPIs).
Réunions hebdomadaires, revues mensuelles (Service Level Report Reviews) et SteerCo.
Analyse et suivi des incidents et changements.
Constitution et évolution de SLRs, OLAs et SLAs.
Description de l'entreprise
Sogeti fait partie du groupe Capgemini fort d’une présence dans plus de 50 pays à travers le monde Sogeti est l’acteur technologique de proximité présent à vos côtés partout en France sur 16 sites. Sogeti fait également partie du groupe Capgemini, et peut mobiliser la force et les savoir-faire d’un groupe mondial qui compte plus de 300 000 collaborateurs dans plus de 50 pays à travers le monde. Pour le groupe Capgemini, ce sont les hommes et les femmes qui donnent toute sa valeur à la technologie avec une devise : Get The Future You Want.
