Je recherche un poste/mission dans la continuité de mon expérience : Product Manager, Directeur de Projets IT ou Service Delivery Manager/Customer Success Manager
Responsabilités/Activités : Chef de projet transition et Service Delivery Manager & responsable opérationnel d'un centre de service (CDS) Réseaux et Sécurité
Création et mise en place d'un nouveau centre de service (CDS) Réseaux et Sécurité pour SFR chez FDJ United (au forfait avec engagement de résultats)
Pilotage opérationnel de 8 collaborateurs
Animation de Comités Opérationnels (COOP) hedomadaires , de points RUN hebdomadaires, de points équipe hebdomadaires et coanimation de Comités de Pilotage (COPIL) mensuels
Rédaction de documentation (PAQS, catalogue de services, etc.)
Mise en place d'indicateurs, rapports et SLA dans ServiceNow pour respecter les SLA et piloter le contrat et le CDS
Environnement fonctionnel et technique : Réseaux, Télécoms et Cybersécurité
