Jeremy Chauvel

Présentation

15 ans d'expérience dans les Systèmes d'Information

Je suis:

Pilote du plan de Performance de la DSI SNCF Réseau (performance opérationnelle et financière)
Coach Agile et Pilote du déploiement de la méthode de conduite des projets SI de la DSI SNCF Réseau

J'ai été:

Je m'adapte aux contextes et ne perds pas de vue les objectifs fixés

Expériences

Attendu:
Gains opérationnel & financiers
Définition et suivi des plans de performance (2017/2021) & (2021/2025)
Préparation et présentation de "reporting" auprès du Management et du Comité de Direction
Pilotage de chantiers de performance
Conseil et veille (Agile, DevOps, Cloud)
Résultats:
Fluidification des pratiques & amélioration de la collaboration inter-service
Gains annuels (gains 2020: 5M€)
Exemple de chantier de performance:

Pilotage du chantier des décommissionnements des applications métier
> Gain financier & roadmap à 3 ans

Pilotage du chantier de l’amélioration du processus "intégration des services"
> Gain opérationnel : Conduite du changement des pratiques et des postures afin de fluidifier l’activité et de soulager les tensions naissantes (300 projets coachés, 1400 personnes impliquées)

Pilotage du chantier de l’amélioration du support utilisateur
>Gain financier et opérationnel

Pilotage du chantier sur la posture du chef de projet et du responsable d’application
>Gain opérationnel : rationaliser la chefferie de projet & l’exploitation des services pour l’ensemble de la DSI

Attendu:
- Assurer le suivi et l'optimisation de la politique Qualité de la DSI
- Assurer la conservation de la certification ISO 9001 et ISO 20000
- Déployer les bonnes pratiques et être facilitateur lors des Transformations
- Assurer un rôle de conseil, de veille
Résultats:
- Certifications conservées (jusqu'à décision de ne pas renouveler)
- Conduite du changement réussi (lean 6sigma) dans un contexte tendu d’externalisation
- Majorité des processus (et activités) correctement pilotés avec un "reporting" au Comité de Direction
Pour y parvenir:
- Coaching des propriétaires de processus [18 processus]
- Animation d'un réseau de correspondants Qualité (Performance)
- Auditeur interne au sein de la DSI SNCF Réseau (audit de processus, de projets et de services)

Attendu:
- Industrialisation des services
- Optimisation des services (amélioration continue)
- Conseil et définition des plans d'action opérationnels
- Préparation et présentation des Dashboards au Management
Résultats:
- Optimisation du TCO (Total Cost of Ownership)
- Réduction de 30% de la Backlog globale des Incidents et "Changement Standards"
- Fluidification des pratiques
Pour y parvenir:
- Définition, suivi et optimisation des processus IT :
  (Incidents, Problèmes, Demandes de Service & Changements, ...)
- Conception , rédaction, industrialisation du modèle de service
  (SLA, Gouvernance, RACI, Dossier d’exploitation, Architecture Technique, ....)

Attendu:
- Fournir le service demandé basé sur les engagements (SLA et budget)
- Assurer le suivi opérationnel quotidien en faire le reporting
- Assurer le suivi de bout en bout des évolutions demandées par le métier
Résultats:
- Respects des engagement sur toute la période
- Reconnaissance de la qualité de service rendu suite a un audit de la Direction Générale
Pour y parvenir:
- Interface entre l’éditeur et le métier
- Création et qualification d'un réseau d'utilisateurs clés (Key Users)
- Posture de chef de projets SI (Maintenance évolutive et corrective)

Compétences

Formations

Formation au coaching et à la facilitation
ICAgile ICP-ACC
ICAgile ICP-ATF

Auditeur AFNOR référencé
Certificat #17048099

Formation Green Belt (Chef de projet d'Excellence Opérationnelle)

Certification Expert ITIL
Méthodologie & recommandations concernant la gestion des services informatiques

Manager IT | Coach | Pilote de la performance